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Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen - Nordkapp.NU

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen darüber, wie Sie bei Nordkapp.NU einkaufen, wie Ihre Bestellung bearbeitet wird, welche Zahlungs- und Lieferbedingungen gelten und welche Rechte Sie bei Widerruf, Rücksendung, Reklamation und Garantie haben.
Diese Kaufbedingungen gelten für Käufe auf www.nordkapp.nu.

1. Verkäufer und Unternehmensangaben

Der Vertrag wird geschlossen mit:

Nordkapp e-Com AB
Organisationsnummer: 559024-0486
Postanschrift: Box 24063, 104 50 Stockholm, Schweden
E-Mail: cs@nordkapp.nu
Telefon: +46 76-162 95 13
Öffnungszeiten des Kundenservice: werktags 09:00-16:00 Uhr, außer an Feiertagen

Nordkapp.NU ist die Website, auf der Sie einkaufen. Die Website wird von Nordkapp e-Com AB, Org.-Nr. 559024-0486, betrieben, die Verkäuferin und Vertragspartnerin für Käufe ist, die auf www.nordkapp.nu. Wir bieten Produkte verschiedener Lieferanten und Marken an. In diesen Bedingungen beziehen sich „Nordkapp.NU“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Nordkapp e-Com AB, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Ihrem Widerrufsrecht, einer Reklamation oder personenbezogenen Daten haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten oder über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ erreichen. Fragen zu Bestellungen, Käufen, Reklamationen und Widerruf beantworten wir persönlich innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, außer an Feiertagen. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine abschließende Antwort geben können, beispielsweise weil der Fall weitere Prüfung erfordert, bestätigen wir innerhalb von 48 Stunden den Eingang des Falls und informieren Sie darüber, warum die Antwort länger dauern kann. 

Bei Fragen zu Ihren Rechten nach der DSGVO bestätigen wir den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 30 Tagen, sofern nach geltendem Datenschutzrecht keine längere Frist zulässig ist.

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2. Bestellung & Zahlung

2.1 Produktinformationen

Auf jeder Produktseite informieren wir über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, beispielsweise Maße, Gewicht, Material, Farbe, Funktion, Verwendungszweck, ob das Produkt montiert oder unmontiert geliefert wird, was im Lieferumfang enthalten ist sowie über etwaige Einschränkungen, die für die Nutzung wichtig sind.

Wenn das Produkt einen besonderen Untergrund, eine bestimmte Montage, eine besondere Installation, einen Gabelstapler, Kran, Lift oder andere Ausrüstung für die Entladung erfordert, wird dies in erster Linie auf der Produktseite und, soweit relevant, auch in den Bestellinformationen angegeben. Viele praktische Antworten finden Sie auch gesammelt in unseren FAQ. Damit Ihre Entscheidung so sicher, einfach und transparent wie möglich ist, arbeiten wir laufend daran, unsere Produktinformationen zu verbessern, und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne, wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben.

Wenn auf einer Produktseite der Begriff „Zone“ verwendet wird, ist damit eine Lieferzone/Versandzone gemeint. Die Lieferzone kann verfügbare Lieferoptionen, Lieferzeit und Versandkosten beeinflussen.

2.2 Preise und Gesamtkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Preise enthalten keine Zahlungs- und Versandgebühren. Etwaige Zahlungsgebühren, Versandkosten, Rabatte und sonstige zusätzliche Kosten werden im Checkout separat angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird im Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.

Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird dies in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Angebot angegeben.

2.3 Bestellung und Vertrag

Um einen Kauf durchführen zu können, müssen Sie nach schwedischem Recht berechtigt sein, einen Vertrag abzuschließen. Personen unter 18 Jahren dürfen nicht auf Kredit einkaufen oder ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten einen Vertrag abschließen.

Bevor Sie den Kauf abschließen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Angaben, Lieferadresse, ausgewählte Produkte, Mengen, Zahlungsart und Lieferart zu prüfen und zu ändern.

Wenn Sie auf der Website eine Bestellung aufgeben, geben Sie ein Angebot zum Kauf der in der Bestellung enthaltenen Produkte ab.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen, indem wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse senden.

Die Bestellbestätigung enthält Bestellnummer, Informationen zu den bestellten Produkten, Preis, Versand, gewählte Zahlungsart, gewählte Lieferart sowie einen Hinweis auf die für den Kauf geltenden Kaufbedingungen.

Die Kauf-Schaltfläche im Checkout muss gekennzeichnet sein mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder „KAUF ABSCHLIESSEN“ um klar anzuzeigen, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht auslöst.

Wir haben das Recht, eine Bestellung abzulehnen, bevor ein Vertrag zustande gekommen ist, beispielsweise wenn ein Produkt nicht geliefert werden kann, wenn fehlerhafte personenbezogene Daten angegeben wurden oder wenn der Kunde für die gewählte Zahlungsart nicht zugelassen wird.

2.4 Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Die Zahlung kann, abhängig davon, was im Checkout zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wird, per Kartenzahlung, Rechnung, Ratenzahlung, Direktzahlung oder Vorauszahlung erfolgen.

Bedingungen, etwaige Gebühren, Zahlungsfrist, Bonitätsprüfung und Einschränkungen für die jeweilige Zahlungsart werden im Checkout oder über die Bedingungen des Zahlungsanbieters angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Bei Rechnung oder Ratenzahlung kann der Zahlungsanbieter eine Bonitätsprüfung durchführen. Wenn eine Kreditauskunft eingeholt wird, werden Sie darüber gemäß den geltenden Regeln informiert.

Kartenzahlungen und andere elektronische Zahlungen werden über sichere Zahlungslösungen abgewickelt. Bei der Verarbeitung von Kartendaten wird sichere Technologie verwendet, die eine Identifizierung des Karteninhabers ermöglicht, beispielsweise 3D Secure, soweit anwendbar.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

2.5 Vorauszahlung

Wenn Sie Vorauszahlung wählen, werden Zahlungsinformationen an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen und auf unserem Bankkonto bestätigt wurde. Die Lieferzeit wird ab dem ersten Werktag nach Zahlungseingang berechnet, sofern in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.

2.6 Kundenkonto

Sie können den Kauf mit oder ohne Kundenkonto durchführen, sofern dies im Checkout angeboten wird.

Wenn Sie ein Kundenkonto registrieren oder eine Bestellung aufgeben, können Sie aufgefordert werden, bestimmte personenbezogene Daten anzugeben. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen gemachten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind.

Als registrierter und eingeloggter Kunde erhalten Sie 5 % Rabatt auf Ihre Bestellungen, sofern nicht anders angegeben. Der Rabatt kann nicht mit anderen Angeboten oder Rabattcodes kombiniert werden. Wenn für dasselbe Produkt mehrere Rabatte in Betracht kommen, berechnet der Checkout automatisch die für Sie günstigste Option.

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geschützt aufzubewahren und sicherzustellen, dass sie nicht von Unbefugten verwendet werden. Sie dürfen Benutzername oder Passwort nicht an Dritte weitergeben.

Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie vermuten, dass eine unbefugte Person Zugriff auf Ihr Kundenkonto oder Ihre Zugangsdaten erhalten hat. Sie sind für Käufe verantwortlich, die über Ihr Konto getätigt werden, bis Sie uns über den Verdacht einer unbefugten Nutzung informiert haben.

2.7 Rabatte und Angebote

Wir können Kampagnen, Rabattcodes, Geschenke und andere Angebote anbieten. Solche Angebote gelten nur während des angegebenen Zeitraums und zu den Bedingungen, die im Zusammenhang mit dem Angebot genannt werden.

Sofern nicht anders angegeben, können Angebote nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

Angebote gelten, solange der Vorrat reicht oder während des im Angebot angegebenen Zeitraums.

Wenn ein Angebot eine Preissenkung betrifft, kommunizieren wir Preisinformationen gemäß den geltenden Vorschriften, einschließlich Angaben zum niedrigsten Preis der letzten 30 Tage, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

2.8 Stornierung

Sie haben das Recht, eine Ware zu stornieren, bevor sie geliefert wurde.

Wenn die Stornierung eine Ware betrifft, deren Herstellung, Sonderanfertigung, Verpackung oder Transport bereits begonnen hat, können wir Anspruch auf Ersatz angemessener Kosten haben, die vor der Stornierung entstanden sind.

Das Stornierungsrecht berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzkäufen.

2.9 Fehlerhafte Angaben, Preisfehler und Vorbehalte

Wir behalten uns offensichtliche Schreibfehler, technische Fehler sowie offensichtlich falsche Preise oder Produktangaben auf der Website vor.

Wenn ein Fehler offensichtlich ist und Sie erkannt haben oder hätten erkennen müssen, dass die Information falsch war, haben wir das Recht, den Fehler zu korrigieren oder die Bestellung abzulehnen, bevor ein Vertrag zustande gekommen ist.

Nachdem ein Vertrag zustande gekommen ist, können wir Preis, Produkt, Spezifikation, Lieferbedingungen oder sonstige Vertragsinhalte nicht einseitig ohne Ihre Zustimmung ändern, sofern sich aus zwingendem Recht nichts anderes ergibt.

Produktbilder auf der Website sind als Illustrationen zu verstehen. Farbe, Oberflächenstruktur und natürliche Abweichungen können leicht vom Bild abweichen, insbesondere bei Produkten aus Holz oder anderen Naturmaterialien.

2.10 Rückerstattung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir den Betrag, den Sie für die Ware bezahlt haben, einschließlich der Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Wir haben das Recht, mit der Rückerstattung zu warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Wenn Sie eine teurere Lieferoption als unsere Standardlieferung gewählt haben, wird die Differenz nicht erstattet.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts können von der Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie nach diesen Bedingungen für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Bei einer genehmigten Reklamation erstatten wir den Betrag, auf den Sie nach dem Gesetz Anspruch haben, ohne unnötige Verzögerung, nachdem die Reklamation genehmigt wurde.

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3. Lieferung

3.1 Lieferoptionen

Die verfügbaren Standardlieferoptionen werden im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird. Welche Lieferoptionen angeboten werden, kann von Größe und Gewicht des Produkts, Lieferadresse, Postleitzahl, Zugänglichkeit, Verfügbarkeit des Transporteurs und davon abhängen, ob das Produkt eine besondere Handhabung erfordert.

Folgende Lieferoptionen können vorkommen:

• Lieferung an eine Paketabholstelle
  Für kleinere Pakete und Produkte, die von einer Abholstelle abgewickelt werden können.
• Hauszustellung mit Ladebordwand
  Für Palettenware und bestimmte größere Produkte, bei denen die Lieferung per Lkw und Entladung mit Ladebordwand erfolgen kann. Die Lieferung erfolgt normalerweise bis zur Grundstücksgrenze, zum Eingang, zur Garagenzufahrt oder zu einem anderen Ort, den der Transporteur als sicher und zugänglich beurteilt. Standardmäßig erfolgt die Hauszustellung mit Ladebordwand per Lkw, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart ist. Die Standardlieferung umfasst keine Lieferungen, die besondere Vorrichtungen, Umladung auf ein anderes Fahrzeug erfordern oder bei denen die Zugänglichkeit beispielsweise durch Umweltzonen, Achslastbeschränkungen, schmale Straßen, örtliche Verkehrsvorschriften, eingeschränkte Wendemöglichkeiten oder andere lokale Gegebenheiten begrenzt ist. Für Palettenlieferungen mit Ladebordwand muss der Entladebereich zugänglich, schneefrei und befestigt sein, beispielsweise Asphalt oder Beton, da die Entladung mit einem Hubwagen erfolgt. Fehlt ein solcher Bereich, kann die Entladung nicht immer durchgeführt werden. Der Kunde ist daher dafür verantwortlich, die Warenannahme im Voraus zu planen.
• Hauszustellung mit Selbstentladung
  Für Lieferungen, bei denen der Kunde selbst für die Entladung verantwortlich ist. Der Kunde ist dann dafür verantwortlich, dass die richtige Ausrüstung, beispielsweise Gabelstapler, Lift, Kran oder Gleichwertiges, sowie befugtes Personal zur vereinbarten Lieferzeit vor Ort vorhanden sind. Informationen zu Gewicht und Größe des Produkts finden sich normalerweise auf der Produktseite oder in der Produktspezifikation und können zur Beurteilung verwendet werden, welche Ausrüstung für die Entladung erforderlich ist. Der Transporteur kündigt die Lieferung normalerweise im Voraus an. Wenn der Kunde nicht erreichbar ist oder die Entladung zur vereinbarten Lieferzeit nicht durchgeführt werden kann, kann die Lieferung an ein Terminal, den Transporteur oder an uns zurückgesendet werden. In einem solchen Fall können dem Kunden angemessene und tatsächliche Kosten beispielsweise für Rücktransport, Terminalabwicklung, erneute Zustellung und Verwaltung berechnet werden.
• Hauszustellung mit Kranfahrzeug
  Für größere und schwerere Produkte, beispielsweise fertig montierte Saunen, Hütten oder andere sperrige Produkte. Eine Lieferung mit Kranfahrzeug kann nur dort angeboten werden, wo Lkw und Kranfahrzeug zufahren können und die Entladung sicher durchgeführt werden kann. Für alle Hauszustellungen gilt der Transport bis zur Adresse auf befahrbarer Straße. Nur eine Entladestelle ist enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wenn Sie Entladung mit Kranfahrzeug wählen, müssen Sie die Entfernung in Metern vom nächstmöglichen Parkplatz, an dem der Lkw halten kann, bis zur endgültigen Entladestelle angeben. Dies erfolgt im Feld „Nachricht zur Bestellung“ oder auf andere Weise gemäß unseren Anweisungen. Wenn keine Entfernung angegeben wird, gehen wir davon aus, dass die Entfernung höchstens 15–17 Meter beträgt. Die maximale Entfernung vom möglichen Lkw-Parkplatz bis zur endgültigen Entladestelle beträgt normalerweise 25 Meter, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Versandkosten für Kranfahrzeug basieren darauf, dass der Auftrag innerhalb der in der Transportlösung enthaltenen Zeit ausgeführt werden kann, normalerweise 3,5 Stunden. Zusätzliche Zeit oder der Bedarf an größerem Fahrzeug, längerer Kranzeit, anderer Ausrüstung oder besonderer Transportlösung kann zusätzliche Kosten verursachen. Wenn die tatsächlichen Bedingungen vor Ort von den Angaben des Kunden abweichen oder der Kunde notwendige Angaben nicht gemacht hat, können dem Kunden angemessene und tatsächliche Mehrkosten berechnet werden. Kontaktieren Sie uns spätestens innerhalb einer Woche nach Aufgabe der Bestellung, wenn Sie unsicher bezüglich Entfernung, Zufahrt oder Entladebedingungen sind.
• Sondertransport und besondere Lieferlösungen
  Für Produkte oder Lieferadressen, die eine besondere Transportlösung erfordern, kann nach gesonderter Prüfung ein Sondertransport angeboten werden. Dies kann beispielsweise die Lieferung auf ein Dach oder in einen Innenhof mit Spezialkran, die Lieferung auf Inseln mit lokaler Fähre oder Boot, die Lieferung an schwer zugängliche Orte oder in Ausnahmefällen einen Hubschraubertransport betreffen. Sondertransport ist nicht im Standardversand enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Kosten werden individuell anhand von Größe und Gewicht des Produkts, Lieferadresse, Zugänglichkeit, Transportlösung, lokalen Bedingungen und etwaigen Anforderungen an besondere Ausrüstung berechnet. Wenn Sondertransport erforderlich oder gewünscht ist, kontaktieren wir den Kunden mit einem separaten Preisangebot, bevor der Transport gebucht wird. Die Transportkosten werden separat in Rechnung gestellt und sind im Voraus zu bezahlen. Die Ware wird erst versendet, nachdem die separaten Transportkosten vom Kunden genehmigt und die Zahlung von uns erhalten wurde.

Wenn die Lieferoption automatisch generiert wird, basiert sie auf Gewicht und Größe des Produkts, Lieferadresse und verfügbaren Transportlösungen.

Lieferung nach Gotland, auf Inseln, an Schärenadressen und andere Adressen mit besonderen Transportbedingungen ist auch in Abschnitt 3.4 Lieferung auf Inseln, in Schärengebiete und an Adressen mit besonderen Transportbedingungen geregelt.

3.2 Lieferzeit

Die Lieferzeit wird in erster Linie auf der Produktseite und, soweit relevant, auch in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung mit dem Kunden angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, gelten folgende Standardlieferzeiten:

• Kleinere Produkte, beispielsweise Grills, Saunaöfen, Feuerstellen und Zubehör: 2–3 Wochen.
• DIY-Saunen und Bausatzprodukte: 2–4 Wochen. Lieferung nach Nord- oder Nordwestschweden: 3–5 Wochen, sofern das Produkt ansonsten eine Lieferzeit von 2–4 Wochen hat.
• Hauszustellung mit Kranfahrzeug: 3–5 Wochen, sofern das Produkt ansonsten eine Lieferzeit von 2–4 Wochen hat.
• Fertigungswaren und individuell nach den besonderen Anweisungen des Kunden hergestellte Produkte: 4–8 Wochen, einschließlich Hauszustellung mit Kranfahrzeug, sofern auf der Produktseite, in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.

Die Lieferzeit wird normalerweise ab dem Tag berechnet, an dem die Bestellung von uns bestätigt wurde.

Wenn für die Bestellung besondere Bedingungen gelten, beispielsweise Sondertransport, separat vereinbarte Lieferlösung oder besonders vereinbarte Vorauszahlung, wird dies in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung mit dem Kunden angegeben. In solchen Fällen kann die Lieferzeit ab dem Tag berechnet werden, an dem die vereinbarte Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wenn ein Produkt eine andere Lieferzeit als unsere Standardlieferzeiten hat, wird dies deutlich auf der Produktseite, in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung angegeben.

3.3 Lieferbedingungen und Entladung

Für alle Lieferungen gilt der Transport bis zur Adresse auf befahrbarer Straße.

Für Palettenlieferungen mit Ladebordwand muss der Entladebereich zugänglich, schneefrei und befestigt sein, beispielsweise Asphalt oder Beton, da die Entladung mit einem Hubwagen erfolgt. Fehlt ein solcher Bereich, kann die Entladung nicht immer durchgeführt werden.

Hauszustellung umfasst nicht das Hineintragen, die Montage, die Entsorgung von Verpackung oder das Heben an einen anderen Ort, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Nur eine Entladestelle ist enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Wenn der Kunde Hauszustellung mit Selbstentladung gewählt hat, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die richtige Ausrüstung, beispielsweise Gabelstapler, Lift oder Kran, bei der Lieferung vor Ort vorhanden ist. Informationen zu Gewicht und Größe finden sich in der Produktspezifikation oder werden vom Kundenservice bereitgestellt.

Bei Hauszustellung mit Kranfahrzeug ist die Entladung gemäß den Bedingungen enthalten, die auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben sind. Wenn die Entfernung zwischen dem möglichen Parkplatz des Lkw und der endgültigen Entladestelle die Transportlösung beeinflusst, muss der Kunde uns dies im Zusammenhang mit der Bestellung oder spätestens innerhalb einer Woche nach Aufgabe der Bestellung mitteilen. Wenn die Bedingungen vor Ort ein größeres Fahrzeug, längere Kranzeit oder eine andere Speziallösung erfordern, können zusätzliche Kosten entstehen; der Kunde wird jedoch darüber informiert, bevor die zusätzlichen Kosten entstehen.

3.4 Lieferung auf Inseln, in Schärengebiete und an Adressen mit besonderen Transportbedingungen

Standardversand und gewöhnliche Lieferoptionen gelten für Adressen, die mit gewöhnlichem Straßentransport erreichbar sind und bei denen der Transporteur die Lieferung auf sichere und praktisch mögliche Weise durchführen kann.

Bei Lieferung auf Inseln, an Schärenadressen oder an andere Orte, an denen gewöhnlicher Straßentransport nicht durchgeführt werden kann, kann die Lieferung an eine feste Adresse auf dem Festland, den nächstgelegenen Kai, Hafen, Terminal oder einen anderen vereinbarten Lieferpunkt erfolgen. Dies wird in der Bestellbestätigung oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung mit dem Kunden angegeben. Wenn der Lieferpunkt ein Kai, Hafen, Terminal oder eine feste Adresse auf dem Festland ist, ist der Kunde für den Weitertransport von dort verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach Gotland erfolgt gewöhnlicher Straßentransport gemäß den für das Produkt geltenden Versandbedingungen, vorausgesetzt, die Lieferadresse kann mit einer gewöhnlichen Transportlösung erreicht werden.

Für Adressen, die eine besondere Transportlösung erfordern, kann nach gesonderter Prüfung ein Sondertransport angeboten werden. Dies kann beispielsweise die Lieferung auf Inseln mit lokaler Fähre oder Boot, die Lieferung auf ein Dach oder an einen anderen schwer zugänglichen Ort mit Spezialkran, Lieferungen mit erforderlichem lokalem Spezialtransport oder Hubschraubertransport betreffen.

Sondertransport ist nicht im Standardversand enthalten. Die Kosten werden individuell anhand von Größe und Gewicht des Produkts, Lieferadresse, Zugänglichkeit, Transportlösung, lokalen Bedingungen und etwaigen Anforderungen an besondere Ausrüstung berechnet. Wenn Sondertransport erforderlich oder gewünscht ist, kontaktieren wir den Kunden mit einem separaten Preisangebot, bevor der Transport gebucht wird. Die Transportkosten werden separat in Rechnung gestellt und sind im Voraus zu bezahlen. Die Ware wird erst versendet, nachdem die separaten Transportkosten vom Kunden genehmigt und die Zahlung von uns erhalten wurde.

Wenn Sondertransport nicht angeboten werden kann oder der Kunde die separaten Transportkosten nicht genehmigt, kann die Lieferung stattdessen an den nächstmöglichen Lieferpunkt gemäß der gewöhnlichen Transportlösung erfolgen, beispielsweise an eine feste Adresse auf dem Festland, einen Kai, Hafen oder ein Terminal.

3.5 Nicht angenommene oder nicht abgeholte Lieferung

Wenn Sie zur vereinbarten Lieferzeit nicht verfügbar sind oder eine Lieferung nicht innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist abholen, kann die Sendung an uns oder an den Lieferanten zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie, um eine neue Lieferung oder die Stornierung der Bestellung zu vereinbaren.

Wir haben das Recht, angemessene und tatsächliche Kosten zu berechnen, die dadurch entstehen, dass die Lieferung nicht angenommen oder nicht abgeholt wurde, beispielsweise Kosten für Rückversand, Terminalabwicklung, erneute Zustellung und Verwaltung.

Richtwerte. Wenn Ihre Bestellung in einer anderen Währung aufgegeben, belastet oder erstattet wird, wird jeder in SEK angegebene Betrag in der für die Bestellung verwendeten Währung belastet oder erstattet, entsprechend dem SEK-Betrag zu dem Wechselkurs, den Zahlungsanbieter, Bank oder Checkout-Lösung zum Zeitpunkt der Belastung, Rückerstattung oder Forderung anwenden:

• Nicht abgeholte Lieferung an eine Paketabholstelle: tatsächliche Kosten, jedoch höchstens SEK 750.
• Nicht angenommene Hauszustellung mit Ladebordwand oder Hauszustellung mit Selbstentladung: tatsächliche Kosten, jedoch höchstens SEK 7 500.
• Nicht angenommene Hauszustellung mit Kranfahrzeug: tatsächliche Kosten, jedoch höchstens SEK 12 500.
• Sondertransport und besondere Lieferlösungen: tatsächliche Kosten, jedoch höchstens SEK 20 000.

Für individuell nach den besonderen Anweisungen des Kunden hergestellte Produkte kann eine zusätzliche angemessene Entschädigung hinzukommen, wenn das Produkt nicht ohne erheblichen Wertverlust verkauft werden kann. Eine solche Entschädigung muss in einem angemessenen Verhältnis zum Bestellwert und zu den tatsächlichen Kosten stehen.

3.6 Lieferverzögerung

Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit liefern können, informieren wir Sie ohne unnötige Verzögerung über die Verzögerung, den Grund der Verzögerung, sofern bekannt, und eine neue Lieferzeit.

Bei Lieferverzögerung haben Sie Rechte nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz. Sie können berechtigt sein, die Zahlung zurückzuhalten, die Erfüllung des Kaufs zu verlangen, den Kauf zu widerrufen, wenn die Verzögerung für Sie von wesentlicher Bedeutung ist, oder wenn Sie uns vor dem Kauf mitgeteilt haben, dass eine Lieferung spätestens an einem bestimmten Tag für den Kauf entscheidend ist.

Wenn die Verzögerung darauf beruht, dass Sie fehlerhafte oder unvollständige Angaben gemacht haben oder nicht an der Lieferung mitgewirkt haben, haften wir nicht für die daraus entstehenden Folgen.

3.7 Transportschäden und fehlende Ware

Wenn eine Ware bei Lieferung beschädigt ist, die Verpackung beschädigt ist oder etwas in der Lieferung fehlt, müssen Sie uns so bald wie möglich kontaktieren.

Wir sind Ihnen als Verbraucher gegenüber dafür verantwortlich, dass die Ware in mangelfreiem Zustand geliefert wird. Sie müssen daher nicht selbst einen Reklamationsfall gegenüber dem Transporteur betreiben, um Ihre Rechte uns gegenüber geltend zu machen. Transportschäden werden als Reklamation gemäß dem Abschnitt Reklamation & Garantie behandelt.

Damit wir den Fall schnell bearbeiten und den Schaden an den Transporteur weiterleiten können, ist es sehr wichtig, dass der Schaden bei Erhalt korrekt dokumentiert wird.

Bei sichtbaren Schäden, fehlender Ware oder abweichender Anzahl von Packstücken bei Lieferung bitten wir Sie:

• die Ware und die Verpackung bei Erhalt zu prüfen,
• den Schaden, die Verpackung und den Frachtbrief zu fotografieren, bevor die Ware bewegt oder ausgepackt wird,
• den Fahrer direkt über den Schaden oder die Abweichung zu informieren,
• den Fahrer zu bitten, den Schaden vor Ort im System des Transporteurs zu registrieren,
• sicherzustellen, dass der Schaden, die fehlende Ware oder die Abweichung auf dem Frachtbrief, der Quittung oder einem anderen Transportdokument vermerkt wird, bevor Sie den Empfang bestätigen,
• eine Kopie des Transportdokuments aufzubewahren, aus dem die Abweichung hervorgeht,
• uns so bald wie möglich zu kontaktieren und Bilder, Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Geschehens beizufügen.

Wenn ein sichtbarer Transportschaden oder eine Abweichung bei Erhalt nicht dokumentiert wird, kann die Möglichkeit des Transporteurs, den Schaden zu ersetzen, eingeschränkt sein. Dies kann unsere Möglichkeit beeinflussen, den Fall an den Transporteur weiterzuleiten, schränkt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher uns gegenüber nicht ein.

Wenn der Schaden erst nach dem Auspacken entdeckt wird, müssen Sie uns so bald wie möglich und spätestens innerhalb von sechs Werktagen nach Erhalt kontaktieren. Dokumentieren Sie den Schaden mit Bildern und bewahren Sie sowohl das Produkt als auch die Verpackung auf, da der Transporteur häufig die Möglichkeit benötigt, den Schaden nachträglich zu beurteilen.

Bevor der Fall beurteilt wurde, bitten wir Sie, die beschädigte Ware nicht zurückzusenden, zu verkaufen, zu montieren, zu verwenden, zu reparieren oder auf andere Weise zu verändern, ohne uns vorher zu kontaktieren und unsere Anweisungen abzuwarten. Wenn die Ware verändert oder auf eine Weise behandelt wird, die die Beurteilung des Schadens erschwert, kann dies die Möglichkeit auf Ersatz durch den Transporteur, Garantie oder andere Entschädigung beeinflussen.

Kontaktieren Sie uns immer so bald wie möglich, wenn Sie unsicher sind, wie Sie mit einem vermuteten Transportschaden umgehen sollen. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.

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4. Widerruf & Rücksendung

4.1 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Bei Warenkäufen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Wenn der Kauf mehrere Waren oder eine Ware betrifft, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware oder den letzten Teil erhalten.

Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Beginn der Widerrufsfrist informieren. Sie können uns per E-Mail, Telefon oder Brief informieren. Sie können auch das Standardformular der schwedischen Verbraucherbehörde für Widerruf verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.

Die Widerrufserklärung ist zu senden an:
E-Mail: cs@nordkapp.nu

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

4.2 Rücksendeadresse und Rücksendeabwicklung

Wir empfehlen, der Rücksendung Bestellnummer und Kontaktdaten beizufügen, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Rücksendungen erfolgen an die Rücksendeadresse, die unser Kundenservice im Zusammenhang mit dem Rücksendefall angibt.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Lieferant, Gewicht, Größe und Transportlösung variieren. Kontaktieren Sie daher immer den Kundenservice, bevor Sie größere Produkte, Palettenware oder Sondertransportware zurücksenden. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die oben genannten Angaben oder über die Seite „Kontaktieren Sie uns“ erreichen.

4.3 Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für Waren, die nicht mit normaler Post zurückgesendet werden können, beispielsweise sperrige Produkte, Palettenware, Sauna, Grillhütte, Pavillon oder größerer Bausatz, hängen die Rücksendekosten von Größe und Gewicht des Produkts, Abholadresse und Transporteur ab.

Richtwerte für Rücksendekosten können je nach Produkt, Gewicht, Größe und Transportlösung variieren. Wenn Ihre Bestellung in einer anderen Währung aufgegeben, belastet oder erstattet wird, wird jeder in SEK angegebene Betrag in der für die Bestellung verwendeten Währung belastet oder erstattet, entsprechend dem SEK-Betrag zu dem Wechselkurs, den Zahlungsanbieter, Bank oder Checkout-Lösung zum Zeitpunkt der Belastung, Rückerstattung oder Forderung anwenden:

• Kleinere Pakete unter 20 kg: tatsächliche Kosten, normalerweise SEK 350-750.
• Palettenware: tatsächliche Kosten, normalerweise SEK 2 500-7 500.
• Kranfahrzeug-Lieferung: tatsächliche Kosten, normalerweise SEK 7 500-12 500.
• Sperrige Produkte oder Sondertransport: tatsächliche Kosten, normalerweise SEK 12 500-20 000.

Sie erhalten Informationen über die aktuellen Rücksendekosten, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren. Die Rücksendekosten können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung oder in einer entsprechend schützenden Verpackung zurückzusenden. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, sofern die Verpackung nicht ein notwendiger und deutlicher Bestandteil des Produkts selbst ist.

Sie haben das Recht, die Ware in dem Umfang zu prüfen, der erforderlich ist, um ihre Eigenschaften und Funktion festzustellen. Wenn Sie die Ware in größerem Umfang behandelt haben als notwendig und die Ware an Wert verloren hat, haben wir das Recht, einen Wertersatz von der Rückerstattung abzuziehen.

Sie haften für Schäden, die während des Rücktransports entstehen, nur wenn der Schaden darauf beruht, dass Sie fahrlässig gehandelt haben, beispielsweise durch mangelhafte Verpackung, falsche Adressierung oder eine offensichtlich ungeeignete Wahl des Transporteurs.

4.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren besonderen Anweisungen hergestellt wurden oder auf andere Weise eine deutlich persönliche Prägung erhalten haben. Dies gilt beispielsweise für Produkte, die nach Maß, Materialwahl oder Spezifikationen sonderangefertigt werden, die nicht zu unseren Standardoptionen auf der Website gehören.

Das Widerrufsrecht entfällt normalerweise nicht allein deshalb, weil ein Produkt groß, sperrig oder fertig montiert ist. Wenn ein Produkt vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, informieren wir darüber deutlich auf der Produktseite oder bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Das Widerrufsrecht kann auch für Waren ausgeschlossen sein, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Dies kann beispielsweise Hygieneprodukte, Körperpflegeprodukte, Düfte, Saunaaufgüsse, ätherische Öle, Saunabesen, Saunahüte, Bade- und Saunakleidung, Sitzhandtücher, Pefletti oder ähnliche Produkte betreffen, sofern das Produkt versiegelt geliefert wurde und die Versiegelung gebrochen wurde.

Wenn ein Produkt unter eine Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt, geht dies vor Abschluss des Kaufs hervor.

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5. Reklamation & Garantie

5.1 Reklamation

Als Verbraucher haben Sie das Recht, eine Ware zu reklamieren, wenn sie nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz mangelhaft ist. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Ihre Rechte bei Lieferverzug geltend machen möchten.

Das Reklamationsrecht ist nicht dasselbe wie eine Garantie.
Das Reklamationsrecht ergibt sich aus dem Gesetz und gilt unabhängig davon, ob das Produkt von einer Garantie umfasst ist oder nicht. Eine etwaige Garantie von Nordkapp.NU, dem Hersteller oder dem Lieferanten berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Das Reklamationsrecht gilt für Mängel, die sich innerhalb von drei Jahren ab Erhalt der Ware zeigen, vorausgesetzt, der Mangel ist solcher Art, dass der Verkäufer nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz dafür verantwortlich ist. Ansprüche aufgrund von Mängeln müssen innerhalb von zwei Monaten nach Ablauf des Dreijahreszeitraums geltend gemacht werden, sofern nach Gesetz oder Vertrag keine längere Frist gilt. Sie müssen innerhalb angemessener Zeit reklamieren, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben oder hätten entdecken müssen. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt, gilt immer als innerhalb angemessener Zeit erfolgt.

Bei genehmigter Reklamation können Sie nach dem Gesetz Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass, Rücktritt vom Kauf und/oder Schadensersatz nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz haben. Bei genehmigter Reklamation trägt Nordkapp.NU die Rücksendekosten und die Kosten, auf deren Ersatz Sie nach dem Gesetz Anspruch haben.

Am einfachsten reklamieren Sie über unser Reklamationsformular, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren unter cs@nordkapp.nu. Geben Sie bitte Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie Bilder oder andere Unterlagen bei, die uns bei der Beurteilung des Falls helfen. Dies beschleunigt die Bearbeitung, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Wenn eine Reklamationsrücksendung erforderlich ist, warten Sie bitte die Anweisungen unseres Kundenservice ab, bevor die Ware zurückgesendet wird. Rücksendeadresse und Transportlösung können je nach Größe, Gewicht, Lieferant des Produkts und Art des Mangels variieren.

Vollständige Kontaktdaten von Nordkapp.NU finden Sie in Abschnitt 1. Verkäufer und Unternehmensangaben sowie auf der Seite Kontaktieren Sie uns.

Wenn eine Reklamation nicht genehmigt wird, können Sie, sofern dies anwendbar und angemessen ist, Kosten für Rückversand, Prüfung oder sonstige Bearbeitung tragen müssen. In diesem Fall werden Sie informiert, bevor solche Kosten entstehen.

Die Montage einer Ware berührt Ihr gesetzliches Reklamationsrecht nicht. Wenn der Mangel jedoch vor der Montage hätte entdeckt werden müssen, kann dies die Beurteilung einer etwaigen Entschädigung für Folgekosten beeinflussen. Kontaktieren Sie daher immer so bald wie möglich unseren Kundenservice, wenn Sie vermuten, dass eine Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

5.2 Transportschäden

Transportschäden und fehlende Ware werden als Reklamationsfälle behandelt.

Wenn eine Ware bei Lieferung beschädigt ist, die Verpackung beschädigt ist oder etwas in der Lieferung fehlt, müssen Sie uns so bald wie möglich kontaktieren.

Nordkapp.NU ist Ihnen als Verbraucher gegenüber dafür verantwortlich, dass die Ware in mangelfreiem Zustand geliefert wird. Sie müssen daher nicht selbst einen Reklamationsfall gegen den Transporteur betreiben, um Ihre Rechte uns gegenüber geltend machen zu können.

Damit wir den Fall schnell bearbeiten und den Schaden an den Transporteur weiterleiten können, ist es wichtig, dass der Schaden oder die Abweichung bei Erhalt korrekt dokumentiert wird. Weitere Informationen darüber, wie Transportschäden, sichtbare Schäden, verdeckte Schäden und fehlende Ware zu dokumentieren sind, finden Sie in Abschnitt 3.7 Transportschäden und fehlende Ware.

Transportschäden werden nach den Reklamationsregeln und Ihren Rechten als Verbraucher beurteilt.

5.3 Garantie

Bestimmte Produkte können von einer Garantie des Herstellers, Lieferanten oder von Nordkapp.NU umfasst sein. Wenn ein Produkt von einer Garantie umfasst ist, geht dies aus der Produktseite, der Produktdokumentation, den Bestellinformationen oder den dem Produkt beigefügten Garantiebedingungen hervor.

Eine Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung und nicht dasselbe wie das gesetzliche Reklamationsrecht. Die Garantie berührt Ihre Rechte nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz nicht. Sie haben stets das Recht, eine mangelhafte Ware nach dem Gesetz zu reklamieren, unabhängig davon, ob das Produkt von einer Garantie umfasst ist oder nicht.

Wenn eine Garantie gewährt wird, wird angegeben, was die Garantie umfasst, wie lange sie gilt, welche Bedingungen gelten und wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Die Garantie kann beispielsweise je nach Produkt und Garantiegeber auf bestimmte Teile des Produkts, Herstellungsfehler oder Materialfehler beschränkt sein.

Die Garantie umfasst normalerweise keine Schäden, die auf fehlerhafte Montage, fehlerhafte Installation, ungewöhnliche Nutzung, mangelnde Wartung, äußere Einwirkung, eigene Reparatur, Veränderung des Produkts oder Nutzung entgegen den Produktanweisungen zurückzuführen sind, sofern aus den besonderen Garantiebedingungen nichts anderes hervorgeht.

Wenn Sie eine Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren oder unser Reklamationsformular auf der Website verwenden. Geben Sie bitte Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels an und fügen Sie Bilder oder andere Unterlagen bei, die uns bei der Beurteilung des Falls helfen.

Wenn der Fall Transportschaden, beschädigte Verpackung oder fehlende Ware betrifft, gelten außerdem die Anweisungen in Abschnitt 3.7 Transportschäden und fehlende Ware sowie Abschnitt 5.2 Transportschäden.

Bevor ein Garantiefall beurteilt wurde, bitten wir Sie, die Anweisungen unseres Kundenservice abzuwarten, bevor Sie das Produkt zurücksenden, montieren, reparieren, verändern oder auf andere Weise behandeln. So können wir, der Hersteller oder der Lieferant den Mangel korrekt beurteilen.

Bei genehmigter Reklamation nach dem Gesetz trägt Nordkapp.NU die Kosten, auf deren Ersatz Sie nach dem Gesetz Anspruch haben. Bei einem Garantiefall, der nicht vom gesetzlichen Reklamationsrecht umfasst ist, können besondere Garantiebedingungen gelten.

Wenn ein Garantiefall oder eine Reklamation nicht genehmigt wird, können Sie, sofern dies anwendbar und angemessen ist, Kosten für Rückversand, Prüfung oder sonstige Bearbeitung tragen müssen. In diesem Fall werden Sie informiert, bevor solche Kosten entstehen.

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6. Personenbezogene Daten & Cookies

6.1 Personenbezogene Daten

Nordkapp e-Com AB, Org.-Nr. 559024-0486, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Käufen, Kundenservice, Reklamationen, Lieferungen, Kundenkonto, Marketing und Nutzung der Website.

In diesem Teil werden dieselben Definitionen wie oben verwendet: „Nordkapp.NU“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf den Verantwortlichen, sofern sich aus dem Zusammenhang nichts anderes ergibt.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter cs@nordkapp.nu oder über die Seite Kontaktieren Sie uns.

6.2 Wann wir personenbezogene Daten erheben

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name,
• Adresse und Lieferadresse,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Personen- oder Organisationsnummer, wenn dies für Zahlung, Rechnung, Bonitätsprüfung oder Unternehmenskauf erforderlich ist,
• Bestellnummer, Bestellhistorie und Kaufinformationen,
• Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus,
• Lieferinformationen und Transportdaten,
• Kommunikation mit dem Kundenservice,
• Angaben in Reklamations-, Rücksende- oder Garantiefällen,
• IP-Adresse,
• technische Informationen zu Browser, Gerät, Betriebssystem und Nutzung der Website,
• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus,
• Informationen darüber, wie Sie mit der Website, unseren E-Mail-Aussendungen oder digitalem Marketing interagieren, sofern Sie in eine solche Verarbeitung eingewilligt haben.

Wir verarbeiten nicht mehr personenbezogene Daten, als für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

6.3 Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Name,
• Adresse und Lieferadresse,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Personen- oder Organisationsnummer, wenn dies für Zahlung, Rechnung, Bonitätsprüfung oder Unternehmenskauf erforderlich ist,
• Bestellnummer, Bestellhistorie und Kaufinformationen,
• Zahlungsinformationen und Zahlungsstatus,
• Lieferinformationen und Transportdaten,
• Kommunikation mit dem Kundenservice,
• Angaben in Reklamations-, Rücksende- oder Garantiefällen,
• IP-Adresse,
• technische Informationen zu Browser, Gerät, Betriebssystem und Nutzung der Website,
• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus,
• Informationen darüber, wie Sie mit der Website, unseren E-Mail-Aussendungen oder digitalem Marketing interagieren, sofern Sie in eine solche Verarbeitung eingewilligt haben.

Wir verarbeiten nicht mehr personenbezogene Daten, als für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

6.4 Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten, Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Zweck	Personenbezogene Daten	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Bestellung und Kauf bearbeiten	Name, Kontaktdaten, Lieferadresse, Bestellinformationen, Zahlungsstatus	Vertragserfüllung	Solange dies zur Abwicklung des Kaufs erforderlich ist und danach so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Bearbeitung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist
Zahlung, Rechnung und gegebenenfalls Bonitätsprüfung bearbeiten	Name, Kontaktdaten, Personen-/Organisationsnummer, Zahlungsinformationen	Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtung	Gemäß den Anforderungen des Zahlungsanbieters, Buchführungsvorschriften und geltendem Recht
Produkte liefern	Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Lieferanweisungen	Vertragserfüllung	Solange dies zur Durchführung der Lieferung und Bearbeitung etwaiger Lieferfälle erforderlich ist
Kundenservice	Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Kommunikation und Fallinformationen	Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse	Solange der Fall läuft und danach für den Zeitraum, der für Nachverfolgung, Qualität und etwaige rechtliche Ansprüche erforderlich ist
Reklamation, Rücksendung und Garantie	Name, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Bilder, Beschreibung des Mangels, Rücksende- und Transportinformationen	Rechtliche Verpflichtung, Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse	Solange der Fall läuft und danach so lange, wie es nach verbraucherrechtlichen Regeln erforderlich ist oder zur Bearbeitung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist
Buchführung und Rechnungswesen	Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Rechnungsunterlagen	Rechtliche Verpflichtung	Gemäß geltenden Buchführungsvorschriften
Kundenkonto	Name, Kontaktdaten, Zugangsdaten, Bestellhistorie und Kundeneinstellungen	Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse	Solange das Kundenkonto besteht oder die Daten nach dem Gesetz benötigt werden
Newsletter und E-Mail-Marketing	Name, E-Mail-Adresse, Einwilligung, etwaige Kaufhistorie und Interaktion mit Aussendungen	Einwilligung oder berechtigtes Interesse, je nach Art des Marketings	Bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen
Analyse und Verbesserung der Website	IP-Adresse, Cookie-ID, technische Informationen, Nutzerverhalten auf der Website	Einwilligung für nicht notwendige Cookies	Gemäß dem jeweiligen Cookie oder bis die Einwilligung widerrufen wird
Personalisierte Werbung und Anzeigen	Cookie-ID, IP-Adresse, Seitenaufrufe, Klicks, Produktinteresse, Kampagnendaten	Einwilligung	Gemäß dem jeweiligen Cookie oder bis die Einwilligung widerrufen wird
Sicherheit, Fehlerbehebung und Schutz vor Missbrauch	IP-Adresse, technische Informationen, Protokolle und sicherheitsbezogene Ereignisse	Berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung	Solange dies für Sicherheit, Fehlerbehebung und Schutz der Website erforderlich ist

6.5 Empfänger personenbezogener Daten

Wir teilen personenbezogene Daten nur, wenn dies für die in diesen Bedingungen beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Personenbezogene Daten können mit folgenden Kategorien von Empfängern geteilt werden:

• Zahlungsanbieter,
• Transporteure und Logistikpartner,
• Lieferanten und Hersteller, wenn dies für Lieferung, Reklamation, Garantie oder Ersatzteile erforderlich ist,
• IT- und Betriebsdienstleister,
• Anbieter von E-Commerce-Plattformen und technischem Support,
• Buchhaltungs- und Finanzsysteme,
• Marketing- und Analysedienste, sofern Sie in eine solche Verarbeitung eingewilligt haben,
• Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist,
• Berater oder Rechtsvertreter bei Streitfällen oder rechtlichen Ansprüchen.

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, verwenden wir Auftragsverarbeiter und bemühen uns sicherzustellen, dass die Verarbeitung gemäß DSGVO und unseren Anweisungen erfolgt.

6.6 Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU/des EWR

Wir bemühen uns, personenbezogene Daten innerhalb der EU/des EWR zu verarbeiten. In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten in Ländern außerhalb der EU/des EWR verarbeitet oder zugänglich gemacht werden, beispielsweise wenn wir technische Dienstleister, Analysewerkzeuge, Marketingdienste oder Zahlungs- und IT-Dienste mit internationaler Infrastruktur nutzen.

Wenn personenbezogene Daten in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO erfolgt, beispielsweise Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder ein anderer rechtmäßiger Übermittlungsmechanismus.

In unserer untenstehenden Cookie-Übersicht wird angegeben, ob personenbezogene Daten aufgrund der Nutzung von Cookies oder ähnlichen Technologien mit Dritten geteilt oder in Länder/Regionen außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden können.

6.7 Wie wir personenbezogene Daten schützen

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch oder unzulässiger Weitergabe zu schützen.

Die Maßnahmen können beispielsweise Berechtigungssteuerung, Passwortschutz, verschlüsselte Website, begrenzten Zugriff auf Systeme, Sicherheitsroutinen, Protokollierung und interne Anweisungen für den Umgang mit personenbezogenen Daten umfassen.

Nordkapp.NU verwendet HTTPS, um Informationen zu schützen, die über die Website übertragen werden.

6.8 Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben das Recht, Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, folgende Rechte nach der DSGVO auszuüben:

• Recht auf Auskunft - Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und in diesem Fall eine Kopie der Daten sowie Informationen über die Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung - Sie haben das Recht zu verlangen, dass unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigt oder ergänzt werden.
• Recht auf Löschung - In bestimmten Fällen haben Sie das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden. Wir können jedoch bestimmte Daten aufbewahren müssen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise aufgrund von Buchführungsvorschriften, verbraucherrechtlichen Pflichten oder zur Bearbeitung rechtlicher Ansprüche.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - In bestimmten Fällen haben Sie das Recht zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, beispielsweise wenn Sie der Ansicht sind, dass die Daten unrichtig sind oder wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Recht auf Widerspruch - Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Sie haben immer das Recht, Direktmarketing zu widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit - Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, können Sie das Recht haben, personenbezogene Daten, die Sie uns selbst bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung - Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgt ist.
• Recht auf Beschwerde - Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

6.9 Wie Sie Ihre Rechte ausüben

Wenn Sie Ihre Rechte nach der DSGVO ausüben möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter cs@nordkapp.nu oder über die Seite Kontaktieren Sie uns.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, außer an Feiertagen. Wir beantworten Ihre Anfrage ohne unnötige Verzögerung und normalerweise innerhalb von 30 Tagen. Wenn der Fall kompliziert ist oder wir viele Anfragen erhalten haben, kann die Frist gemäß dem geltenden Datenschutzrecht verlängert werden. In einem solchen Fall informieren wir Sie über die Verzögerung und den Grund dafür.

Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.

6.10 Cookies und ähnliche Technologien

Nordkapp.NU verwendet Cookies und ähnliche Technologien auf der Website.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies können verwendet werden, damit die Website funktioniert, um zu speichern, was Sie in den Warenkorb gelegt haben, um Sprach- und Kundeneinstellungen zu verwalten, Käufe durchzuführen, zu messen, wie die Website genutzt wird, und relevante Werbung anzuzeigen.

Mit Cookies sind in diesen Informationen auch ähnliche Technologien gemeint, beispielsweise Pixel, Tags, lokaler Speicher und andere Technologien, die Informationen in Ihrem Browser oder Gerät speichern oder daraus abrufen.

6.11 Welche Arten von Cookies wir verwenden

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies - Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website funktioniert und Sie grundlegende Funktionen nutzen können, beispielsweise Warenkorb, Checkout, Login, Sprachwahl, Sicherheit und Cookie-Einstellungen. Notwendige Cookies können über unsere Cookie-Verwaltung nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht korrekt funktioniert.
• Funktionale Cookies - Diese Cookies werden verwendet, um von Ihnen getroffene Entscheidungen zu speichern, beispielsweise Sprache, Land, Kundentyp oder andere Einstellungen, die Ihre Erfahrung auf der Website verbessern.
• Analyse- und Statistik-Cookies - Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird, welche Seiten besucht werden, wie Besucher navigieren und wie wir Website, Sortiment und Kundenerlebnis verbessern können.
• Marketing-Cookies - Diese Cookies werden verwendet, um relevantere Werbung anzeigen zu können, die Wirkung von Kampagnen zu messen und in bestimmten Fällen Zielgruppen oder Remarketing auf Grundlage der Nutzung der Website zu erstellen.
• Cookies von Dritten - Bestimmte Cookies können von unseren Partnern gesetzt werden, beispielsweise Zahlungsanbietern, Analysewerkzeugen, Marketingplattformen oder sozialen Medien. Diese Akteure können Informationen gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen verarbeiten.

6.12 Einwilligung zu Cookies

Wenn Sie die Website besuchen, erhalten Sie die Möglichkeit auszuwählen, welche Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können alle Cookies akzeptieren, nicht notwendige Cookies ablehnen oder eigene Einstellungen pro Kategorie vornehmen, sofern dies in unserem Einwilligungsmanager angeboten wird.

Notwendige Cookies werden ohne Einwilligung verwendet, da sie erforderlich sind, damit die Website und die von Ihnen angeforderten Dienste funktionieren. Analyse-, Statistik-, funktionale und Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn eine anwendbare Rechtsgrundlage vorliegt, beispielsweise Ihre Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Funktion Cookie-Einstellungen ändern auf der Website ändern oder widerrufen, beispielsweise in der Fußzeile oder im Cookie-Manager.

Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, können Funktionen der Website, beispielsweise Warenkorb und Checkout, nicht mehr korrekt funktionieren.

6.13 Cookie-Übersicht

Unten finden Sie eine Übersicht über Cookies und ähnliche Technologien, die auf Nordkapp.NU verwendet werden. Die Übersicht basiert auf den Cookies, die auf der Website vorkommen, und muss aktualisiert werden, wenn neue Cookies, Pixel, Tags oder ähnliche Technologien hinzugefügt, entfernt oder geändert werden.

Kategorie	Cookie/Technologie	Aussteller	Zweck	Speicherdauer	Wird mit Dritten geteilt	Land/Region
Notwendig	APISERVER	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Wird zur technischen Steuerung der API- und Serverfunktionen der Website verwendet. Erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert.	Sitzung	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern nicht anders angegeben
Notwendig	SERVERID	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Wird zur technischen Serversteuerung und Lastverteilung verwendet, damit Anfragen der Website vom richtigen Server bearbeitet werden.	Sitzung	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern nicht anders angegeben
Notwendig	theme_id	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Wird verwendet, um das richtige Theme und die technische Gestaltung der Website anzuzeigen.	Sitzung	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Notwendig	diversity_twssessid_49481	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Wird verwendet, um die Sitzung des Besuchers, Warenkorb, Login und grundlegende Funktionen der Website zu verwalten.	Bis zu etwa 12 Monate gemäß aktueller Cookie-Einstellung oder bis das Cookie gelöscht wird	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Notwendig / funktional	diversity_webshop_language	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Speichert die gewählte Sprache im Webshop, damit die Website in der richtigen Sprache angezeigt werden kann.	Bis zu etwa 12 Monate gemäß aktueller Cookie-Einstellung oder bis das Cookie gelöscht wird	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Notwendig / funktional	webshop_login	Textalk AB / Abicart	Wird im Zusammenhang mit Login und Kundenkonto im Webshop verwendet.	Sitzung	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Notwendig / funktional	webshopCustomer	Textalk AB / Abicart	Wird verwendet, um kundenbezogene Informationen im Webshop zu erkennen, beispielsweise bei Kundenkonto, Login oder wiederkehrenden Besuchen.	Bis zu etwa 12 Monate gemäß aktueller Cookie-Einstellung oder bis das Cookie gelöscht wird	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Notwendig	cookie_accepted	Nordkapp.NU / E-Commerce-Plattform Abicart / Textalk AB	Speichert die Auswahl des Besuchers im Cookie-Manager, beispielsweise ob Cookies akzeptiert oder abgelehnt wurden.	Bis zu etwa 12 Monate gemäß aktueller Cookie-Einstellung oder bis die Auswahl geändert/gelöscht wird	Ja, mit Textalk AB / Abicart als technischem Plattformanbieter	EU/EWR, sofern vom Anbieter nicht anders angegeben
Analyse/Statistik	_ga	Google Ireland Limited / Google LLC	Wird von Google Analytics verwendet, um Besucher voneinander zu unterscheiden und zu messen, wie die Website genutzt wird.	Normalerweise bis zu 2 Jahre, abhängig von den Einstellungen von Google und der Website	Ja, mit Google	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Google und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Analyse/Statistik	_gid	Google Ireland Limited / Google LLC	Wird von Google Analytics verwendet, um Besucher voneinander zu unterscheiden und Statistiken zur Nutzung der Website zu erstellen.	Normalerweise bis zu 24 Stunden	Ja, mit Google	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Google und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Analyse/Statistik	_ga_Q4QCFKDNZ, _ga_KVRVJFCNST, _ga_N0FB866MFC und andere _ga_...-Cookies	Google Ireland Limited / Google LLC	Wird von Google Analytics 4 verwendet, um den Sitzungsstatus zu speichern und Besuche, Seitenaufrufe und Interaktionen auf der Website zu messen.	Normalerweise bis zu 2 Jahre, abhängig von den Einstellungen von Google und der Website	Ja, mit Google	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Google und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Analyse/Statistik	_gat_twsCustomer	Google Ireland Limited / Google LLC / Textalk AB / Abicart	Wird verwendet, um die Anzahl der Anfragen an Google Analytics zu begrenzen und Statistiken im Zusammenhang mit Kundenfunktionen des Webshops zu verwalten.	Kurze Zeit, normalerweise bis zu etwa 1 Minute oder gemäß aktueller Cookie-Einstellung	Ja, mit Google und Textalk AB / Abicart	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Google und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing	_gcl_au	Google Ireland Limited / Google LLC	Wird von Google Ads/Google Tag Manager verwendet, um Anzeigenklicks und Conversions zu messen, beispielsweise ob ein Kauf oder eine andere Handlung nach einem Klick auf eine Anzeige erfolgt.	Normalerweise bis zu etwa 90 Tage	Ja, mit Google	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Google und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing	_fbp	Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.	Wird von Meta Pixel verwendet, um Browser zu identifizieren, Ereignisse auf der Website zu messen, Zielgruppen zu erstellen und die Wirkung von Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen	Normalerweise bis zu etwa 90 Tage	Ja, mit Meta	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Meta und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing / Meta-Dienste	datr	Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.	Wird von Meta für Sicherheit, Browseridentifizierung und Schutz vor Missbrauch im Zusammenhang mit Meta-Diensten verwendet, die auf oder über die Website geladen werden.	Gemäß den aktuellen Cookie-Einstellungen von Meta, in der Regel bis zu mehrere Monate oder länger	Ja, mit Meta	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Meta und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing / Meta-Dienste	fr	Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.	Wird von Meta für Werbung, Anzeigenmessung und Relevanzbewertung von Anzeigen im Zusammenhang mit Facebook- und Instagram-Diensten verwendet.	Normalerweise bis zu etwa 90 Tage	Ja, mit Meta	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Meta und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing / Meta-Dienste	ps_l, ps_n	Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.	Wird von Meta im Zusammenhang mit Meta-Diensten, Sicherheit, Funktionalität und/oder anzeigenbezogenen Funktionen verwendet.	Gemäß den aktuellen Cookie-Einstellungen von Meta	Ja, mit Meta	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Meta und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Marketing / Meta-Dienste	sb	Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.	Wird von Meta verwendet, um Browser zu identifizieren, Sicherheit zu unterstützen und Meta-Dienste vor Missbrauch zu schützen.	Gemäß den aktuellen Cookie-Einstellungen von Meta, in der Regel bis zu mehrere Monate oder länger	Ja, mit Meta	EU/EWR und kann gemäß den Bedingungen von Meta und den anwendbaren Schutzmaßnahmen auch eine Übermittlung in die USA umfassen
Zahlung/Checkout	Kustom Checkout-Cookies und ähnliche Technologien	Kustom AB	Können im Checkout verwendet werden, um Checkout, Zahlung, automatisches Ausfüllen von Angaben, Identifizierung wiederkehrender Kunden, Auswahl der Zahlungsart, Betrugsprävention und ein reibungsloseres Kauferlebnis zu ermöglichen.	Gemäß den aktuellen technischen Einstellungen von Kustom oder bis der Kunde Cookies löscht / Autofill deaktiviert	Ja, mit Kustom AB und den jeweiligen Zahlungspartnern	EU/EWR und, soweit anwendbar, USA oder Vereinigtes Königreich gemäß den Bedingungen von Kustom und den anwendbaren Schutzmaßnahmen

Analyse-, Statistik- und Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn der entsprechende Dienst auf Nordkapp.NU aktiviert ist und wenn der Besucher seine Einwilligung erteilt hat, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Notwendige Cookies werden verwendet, damit die Website funktioniert, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Login, Sprache, Sicherheit, Serversteuerung und Cookie-Einstellungen. Diese können über unsere Cookie-Verwaltung nicht deaktiviert werden, da die Website ohne sie nicht korrekt funktioniert.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Funktion Cookie-Einstellungen ändern auf der Website ändern oder widerrufen. Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, können bestimmte Funktionen, beispielsweise Warenkorb, Login und Checkout, nicht mehr korrekt funktionieren.

6.14 Cookies im Zusammenhang mit Zahlung und Lieferung

Wenn Sie zur Zahlung weitergehen oder eine Zahlungsart wählen, kann der Zahlungsanbieter Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um die Zahlung durchzuführen, die Identität zu verifizieren, Betrug zu verhindern, Rechnung, Bonitätsprüfung oder Ratenzahlung zu verwalten.

Wenn Transport- oder Lieferinformationen verarbeitet werden, können personenbezogene Daten mit Transporteuren und Logistikpartnern geteilt werden, um die Ware liefern, die Lieferung avisieren, Transport buchen, Sondertransport bearbeiten oder Transportschäden untersuchen zu können.

6.15 Aktualisierung dieser Informationen

Wir können diese Informationen über personenbezogene Daten und Cookies aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Systeme, unsere Lieferanten oder unsere Arbeitsweisen ändern.

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7. Sicherheit & Rechtliches

7.1 Sichere Zahlung

Kartenzahlungen und andere elektronische Zahlungen werden über sichere Zahlungslösungen abgewickelt.

Bei der Verarbeitung von Kartendaten wird sichere Technologie verwendet, die eine Identifizierung des Karteninhabers ermöglicht, beispielsweise 3D Secure, soweit anwendbar.

Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

7.2 Streitfälle und alternative Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Wenn wir keine Einigung erzielen, haben Sie als Verbraucher das Recht, sich an Allmänna reklamationsnämnden (ARN) zu wenden.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Wir folgen den Empfehlungen von ARN.

Sie können auch die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

7.3 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.

7.4 Höhere Gewalt und Hindernisse außerhalb unserer Kontrolle

Wenn Lieferung oder Erfüllung aufgrund von Hindernissen außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, informieren wir Sie ohne unnötige Verzögerung.

Ihre Rechte bei Verzögerung nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz werden durch diesen Abschnitt nicht berührt.

Wir haften nicht auf Schadensersatz wegen Verzögerung, wenn wir nachweisen können, dass die Verzögerung auf einem Hindernis außerhalb unserer Kontrolle beruht, mit dem wir zum Zeitpunkt des Kaufs vernünftigerweise nicht rechnen mussten und dessen Folgen wir vernünftigerweise weder vermeiden noch überwinden konnten.

7.5 Urheberrecht

Die Website und die Marke Nordkapp.NU werden von Nordkapp e-Com AB, Org.-Nr. 559024-0486, betrieben.

Alle Materialien auf der Website, einschließlich Texte, Bilder, Layout und Illustrationen, sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung des Materials erfordert unsere schriftliche Zustimmung.

7.6 Version

Diese Kaufbedingungen gelten ab dem 2026-06-01.

PDF-Version der Kaufbedingungen: [Link zur herunterladbaren PDF einfügen].