gdpr

Nordkapp e-Com AB, № организации 559024-0486 ("Продавец") управляет брендом Nordkapp.NU и интернет-магазином www.nordkapp.nu ("Сайт") со всеми связанными с ним страницами. Подробные контактные данные и другую информацию о Nordkapp.NU можно найти на Веб-сайте или на странице"Контакты".

Через Веб-сайт вы можете приобретать товары и услуги непосредственно у компании Nordkapp e-Com AB, а также товары и услуги у других компаний ("Партнеры"), которые выбрали нас в качестве официального реселлера своей продукции. Настоящие общие положения и условия ("Условия") применяются, когда вы как потребитель ("Клиент") размещаете заказ через Веб-сайт.

Магазин

При оформлении заказа через Nordkapp.NU действуют цены, указанные на Сайте. Цены указаны с учетом НДС, они не включают в себя оплату и стоимость доставки, которые указаны отдельно в Кассе.

Продавец имеет право взимать с Клиента плату в связи с заказом, если Клиент не выбрал оплату по счету или другой аналогичный способ оплаты. В случае оплаты по счету или рассрочки платежа может быть проведена проверка кредитоспособности. В таких случаях вы будете проинформированы об этом. Продавец оставляет за собой право не всегда предлагать все способы оплаты и изменить способ оплаты, если выбранный Клиентом способ оплаты по какой-либо причине не работает в момент покупки или если Клиент не одобрен для выбранного способа оплаты.

Swish

Некоторые Трейдеры предлагают оплату с помощью Swish через Payson. При оплате через Swish в Payson для вас как для потребителя включена услуга защиты покупателя (см. пункт 2). Для оплаты через Swish на вашем устройстве должно быть установлено приложение Swish и Mobile BankID. Обратите внимание, что плата за услуги Swish взимается непосредственно в момент покупки. При оплате через Swish комиссия не взимается. В случае повторного выкупа деньги будут возвращены на ваш банковский счет посредством нового платежа Swish из Payson или на ваш счет на Payson.

Если заказанный вами товар не будет доставлен в оговоренные сроки, на вас распространяется действие программы защиты покупателей Payson ("Защита покупателя"), которая обеспечивает вам дополнительную безопасность. Это означает, что при необходимости Payson поможет вам и магазину, в котором вы совершили покупку, найти решение проблемы, или что вы получите свои деньги обратно. В первую очередь вам следует связаться с магазином, если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы по поводу вашего заказа.

Защита покупателя распространяется только на покупателей при покупке физических товаров и при оплате в Payson с помощью Swish. (Например, защита покупателя не распространяется на покупки нефизических товаров, таких как мероприятия и услуги, или на покупки, совершаемые по принципу "бизнес для бизнеса"). Обратите внимание, что условия покупки и условия возврата денег в магазине имеют приоритет, и "Защита покупателя" не может быть использована для получения гарантий, не предусмотренных условиями покупки. Вы должны быть доступны для получения доставки или следовать инструкциям по сбору товара, полученным от агента, как вам было сообщено. Защита покупателя действует в течение 10 дней с даты доставки, но не более 70 дней с даты оплаты. Законодательство о защите прав потребителей имеет приоритет и не отменяется Защитой покупателя.

Оплата картой и через банк

Мы сотрудничаем с компанией Payson, которая осуществляет платежи по картам VISA и MasterCard, а также Diners и Discover. При оплате картами используется технология 3D-Secure, которая является стандартом, разработанным VISA и MasterCard с целью безопасной идентификации потребителя при покупке в Интернете. Оплата картой производится в соответствии с действующими правилами онлайн-платежей в Швеции и ЕС. Обратите внимание, что все операции с кредитными и дебетовыми картами оплачиваются в момент покупки.

Для оплаты через банк Payson сотрудничает с Trustly Group AB (орг. номер 556754-8655). Компания является шведским уполномоченным платежным учреждением, находящимся под надзором Finansinspektionen. Trustly Group AB осуществляет деятельность по предоставлению платежных услуг, подлежащую авторизации в соответствии с Законом о платежных услугах (2010:751), и уполномочена предоставлять платежные услуги на территории ЕС/ЕЭЗ путем уведомления Finansinspektionen. Дополнительную информацию см. в положениях и условиях политики конфиденциальности Trustly и насайте Trustly Privacy Policy.

Покупки по счетам для частных лиц

При оплате по счету-фактуре Магазин/Торговец сотрудничает с банком Svea Bank AB (publ), далее Svea. Все счета-фактуры передаются Магазином в Svea. Это означает, что оплата должна производиться в пользу Svea. Для оплаты по счету вы должны указать свой личный идентификационный номер или номер организации. Необходимым условием для того, чтобы физическое лицо могло покупать по счету, является, помимо прочего, то, что вы зарегистрированы в реестре населения Швеции, вам больше 18 лет и у вас нет проблем с оплатой. Обычная проверка кредитоспособности происходит после того, как вы введете свой личный идентификационный номер или регистрационный номер компании при оформлении заказа. Совершая покупку по выставленному счету, вы соглашаетесь с тем, что Svea может получить кредитный отчет. Копия кредитного отчета будет отправлена вам, если только информация не относится к юридическому лицу.

Оплата должна быть получена Svea в течение 14 дней с даты выставления счета, если в момент покупки не было выбрано иное. Компании, которые платят по счетам, должны быть зарегистрированы в Швеции и должны произвести оплату в течение 30 дней с даты выставления счета. В случае просрочки платежа взимается установленная законом плата за напоминание. Проценты за просрочку взимаются по ставке 2 % в месяц. В случае неуплаты счет будет передан на взыскание задолженности.

Если вы решите оплатить счет в рассрочку (не относится к услуге "Оплата подписки") в соответствии с условиями счета, долг будет переведен на счет, и в этом случае применяются Общие положения и условия Svea для рассрочки платежа/счета.

В некоторых случаях в полученном счете может быть указана "наименьшая сумма к оплате"; если вы решите оплатить эту сумму или другую сумму, меньшую, чем общая сумма счета, с Svea Bank AB заключается договор о кредитовании счета на условиях, изложенных в общих положениях и условиях прилагаемого договора о счете.

Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить по телефону 08-51493113 для получения дополнительной информации.
Полные условия.

Оплата в рассрочку

Совместно с компанией Payson мы можем предложить вам возможность разделить оплату на части. Рассрочка платежа - это гибкий вариант для тех, кто хочет контролировать свои покупки и при этом быть уверенным в том, что покупает то, что ему нужно. На выбор предлагается несколько вариантов оплаты, и в любой момент в течение периода рассрочки вы можете погасить оставшийся долг одним платежом. Payson предлагает вам заключить договор о рассрочке с Svea Bank AB в момент покупки, после одобренной проверки кредитоспособности, на условиях, изложенных в общих положениях и условиях прилагаемого договора счета.

Чтобы иметь возможность платить в рассрочку, вы должны быть старше 18 лет и зарегистрированы в Швеции. Обычная проверка кредитоспособности проводится после того, как вы указали свои личные данные при оформлении заказа. Если будет составлен кредитный отчет, вам будет выслана его копия. Кредитное предложение распространяется на сумму, указанную при оформлении заказа, и вы выбираете период кредитования, отмечая галочкой наиболее подходящий для вас вариант. Вы обязуетесь полностью погасить кредит в течение кредитного периода. Конечно, вы можете заплатить больше или погасить кредит сразу полностью без дополнительной платы, плата за организацию будет взиматься в первом счете.

Оплата в рассрочку	Процентная ставка	Комиссия за организацию	Плата за уведомление
3 месяца	0%	95 ШВЕДСКИХ КРОН	29 ШВЕДСКИХ КРОН
6 месяцев	0%	195 кр	29 кр
12 месяцев	0%	295 кр	29 крон
24 месяца	9,95%	295 кр	29 крон

* При стоимости заказа свыше 5 000 шведских крон предлагается беспроцентная рассрочка на 24 месяца.

Пример эффективной процентной ставки для покупки на сумму 10 000 шведских крон с рассрочкой на 12 месяцев, процентной ставкой 0%, первоначальным взносом 295 шведских крон и ежемесячным административным взносом 29 шведских крон в соответствии с рекомендациями Шведского агентства по защите прав потребителей составляет 12,70%.

Полный текст Условия и положения.

Предоплата

Счет будет отправлен на ваш электронный адрес после регистрации заказа. В случае предоплаты Потребитель вносит предоплату, используя общую сумму заказа и номер вашего счета в качестве ссылки на платеж, так же, как вы оплачиваете другие счета. Как только оплата будет завершена, Продавец обработает заказ Клиента. Дата подтверждения заказа отсчитывается с первого рабочего дня после завершения платежа и его подтверждения на банковском счете Продавца.

Надежные прямые банковские платежи

При оплате с помощью системы прямых платежей Trustly вам будет предложено выбрать свой банк и войти в систему, как обычно. Затем выберите счет, с которого вы хотите заплатить, и подтвердите платеж с помощью предпочтительного метода аутентификации. Вот и все, что требуется.

PayPal

PayPal - это онлайновый платежный сервис, который частные лица и компании могут использовать для электронного перевода денег. Вы можете отправлять, получать и сохранять деньги в различных валютах по всему миру. В процессе оформления заказа вы будете автоматически перенаправлены на сайт PayPal. Если вы уже являетесь клиентом PayPal, вы можете войти в систему, используя свои пользовательские данные, и подтвердить платеж. Если вы новичок в PayPal, вы можете войти в систему как гость или создать учетную запись PayPal, а затем подтвердить платеж. Как только ваш платеж будет зарегистрирован, вы получите от нас подтверждение заказа.

Если вы вернете товар, сумма будет возвращена на ваш счет PayPal.

Доставка и отправка

Время доставки

Такие товары, как барбекю, печи для саун, камины и аксессуары, доставляются в течение 2-4 недель.

Сауны "сделай сам" (в наборах) доставляются в течение 2-4 недель. Однако, если вы живете в северном или северо-западном регионе, вам следует рассчитывать на более длительный срок доставки, так как грузовые компании, к сожалению, часто доставляют товары туда только раз в неделю. Если вы, как клиент, выбрали доставку на дом грузовиком с краном, вам также следует ожидать увеличения срока доставки на одну неделю.

Все товары индивидуального изготовления, такие как бочки для сауны "Построй свою собственную бочку для сауны", все сборные сауны и кемпинговые домики производятся по индивидуальному заказу и поэтому имеют немного больший срок доставки. С учетом доставки краном на дом срок доставки составляет около 4-8 недель с момента подтверждения заказа.

Если необходимо забрать посылку, клиент должен сделать это в течение времени, указанного в уведомлении. Как правило, посылки необходимо забирать лично, имея при себе действительное удостоверение личности и идентификатор посылки. Клиент всегда получает уведомление о том, где и когда посылки должны быть получены. Уведомление может быть отправлено по электронной почте, обычной почте, а если клиент указал номер мобильного телефона, то также посредством телефонного звонка или SMS.

Доставка по другому адресу

Хотите, чтобы ваши товары были доставлены по другому адресу? В этом случае выберите один из вариантов оплаты: карта, Swish или предоплата (в соответствии с условиями SVEA, при доставке по собственному адресу возможен только счет-фактура и рассрочка платежа). Затем поставьте галочку в поле "Мой адрес доставки совпадает с адресом выставления счета" и введите свой отдельный адрес. После того как товар покинул склад, изменить адрес доставки невозможно. Поэтому особенно важно убедиться в том, что адрес доставки полностью соответствует действительности, прежде чем заказ будет окончательно оформлен и утвержден.

Доставка на острова

Nordkapp.nu не доставляет товары на острова, где нет автомобильного паромного сообщения со шведской дорожной администрацией. Если вы запрашиваете доставку на остров архипелага, мы доставим товар в соответствии со стоимостью, указанной в подтверждении заказа, по постоянному адресу на материке или до ближайшего причала/порта. За транспортировку на оставшееся расстояние отвечает заказчик. При доставке паллет грузовиком, оснащенным подъемником, место разгрузки должно быть очищено от снега и иметь бетонное или асфальтовое покрытие, если разгрузка осуществляется с помощью ручной тележки. Если такой площадки нет, разгрузка не может быть произведена, и клиент должен либо самостоятельно организовать доставку на дом, либо забрать товар с соответствующего склада. Риск за товар переходит к клиенту после его получения.

На Готланд обычным автомобильным транспортом в соответствии с условиями доставки, действующими для данного товара.

Продукты, чувствительные к грузоперевозкам

Сбор и доставка в Швеции осуществляются только для отправителей и получателей, которые предоставляют адрес улицы, номер улицы и правильный почтовый индекс в соответствии с www.postnummerservice.se, а также при условии, что весь маршрут транспортировки состоит из проезжей дороги. Важно, чтобы вы, как клиент, заранее планировали получение товара. Стандартная доставка на дом осуществляется 7,5-литровым грузовиком с подъемником, если в вашем заказе не указано иное. К стандартной доставке на дом не относятся грузы, требующие специального оборудования или доступ к которым ограничен из-за экологических зон, нагрузки на ось, узких дорог или каких-либо сложностей с разгрузкой в вашем регионе, местных правил дорожного движения или ограниченного доступа, а также необходимости пересадки на другой автомобиль для погрузки или разгрузки. При доставке паллет фургоном, оснащенным задним подъемником, зона разгрузки должна быть очищена от снега и иметь бетонное или асфальтовое покрытие при разгрузке ручной тележкой. Если такой площадки нет, разгрузка невозможна, и клиент должен либо самостоятельно организовать доставку на дом, либо забрать груз с соответствующего склада.

В случаях, когда требуется дополнительная перегрузка, доставка или любая другая дополнительная работа во время погрузки/разгрузки, Продавец оставляет за собой право взимать с клиента дополнительные расходы, понесенные во время разгрузки в таких случаях, за что впоследствии будет выставлен счет. В дополнительном счете должен быть указан номер заказа и подробная информация о любых дополнительных процедурах, которые были проведены до доставки. Счет-фактура будет иметь законное право быть отправленным на взыскание задолженности, если клиент проигнорирует платеж.

Доступны следующие варианты доставки

Доставка до посылочного агента: посылки весом до 20 кг
Доставка до ближайшего к вам терминала
Доставка на дом с самостоятельной разгрузкой
Доставка на дом с разгрузкой.

От чего зависят варианты доставки

Вариант доставки зависит от веса товара. Товары на поддонах доставляются грузовиком с подъемником. Более тяжелые и крупные товары (например, собранные сауны) доставляются вам как клиенту грузовиком с краном. Для товаров, поставляемых в комплекте, вы как покупатель можете выбрать удобный для вас вариант доставки: автокраном или грузовиком с подъемником.

Более подробную информацию о доставке конкретного товара можно найти в его описании.

Сбор в ближайшем пункте выдачи посылок

Этот способ доставки доступен для небольших посылок весом до 20 кг. За несобранные посылки взимается плата в размере 300 шведских крон. Здесь вы найдете ближайшего агента DHL и ближайшего посылочного агента Schenker.

Получение в ближайшем терминале Schenker/DHL

В качестве альтернативы, совместно с компаниями Schenker и DHL, мы также предлагаем доставку до ближайшего к вам терминала. Nordkapp.nu предлагает доставку по желаемому адресу доставки или в ближайший терминал для всего ассортимента. Если вы, как клиент, хотите доставить груз не в терминал Schenker или DHL, а в терминал другого перевозчика, дополнительная плата не взимается. Терминалы Schenker и DHL могут хранить ваш заказ не более 5 дней. Если вы не заберете заказ в течение этих дней, товар будет отправлен обратно, а с вас, как с клиента, будет взыскана стоимость перевозки в размере 5 000 шведских крон и 20 % от общей суммы заказа, поскольку теперь мы вынуждены продавать ваш заказ по сниженной цене. С помощью карт Google вы можете найти ближайший к вам терминал DHL и терминал Schenker.

Доставка на дом с самовывозом

Если вы, как клиент, хотите сами отвечать за разгрузку вашего товара, вы сами организуете подъемник или грузовик для разгрузки. Информацию о весе и габаритах, необходимую для определения размера подъемника/грузовика, вы найдете в спецификации товара. Перевозчик всегда звонит вам не менее чем за 30 минут до доставки. Если вы не сможете разгрузить свой заказ, он будет возвращен, а с вас, как с клиента, будет взыскана сумма в размере 3300 шведских крон.

Доставка на дом и разгрузка с помощью грузовика с краном

Перевозчик всегда звонит не менее чем за 30 минут до доставки. При доставке на дом доставка осуществляется автомобильным транспортом. Предусмотрена только одна точка разгрузки. Стоимость перевозки при оформлении заказа рассчитывается исходя из того, что кран будет использоваться в течение 3,5 часов. За время, превышающее этот срок, счет выставляется позже. Плата взимается с момента отъезда автомобиля от терминала до его возвращения на терминал. Если вы выбираете разгрузку автокраном, пожалуйста, укажите в поле "сообщение заказа" количество метров от ближайшей парковки, где может остановиться автокран, до конечного места разгрузки. Если это не указано, мы рассчитаем, что расстояние составляет максимум 15-17 метров. Если расстояние окажется больше, и для разгрузки потребуется более крупный автомобиль, свяжитесь с нами не позднее чем через неделю после оформления заказа, чтобы подтвердить это, иначе вам, как клиенту, будет выставлен счет на дополнительные расходы по доставке и разгрузке. Максимальное расстояние от места стоянки грузовика до места разгрузки не должно превышать 25 метров. Доставка на Готланд осуществляется обычным автомобильным транспортом в соответствии с условиями доставки, действующими для данного товара.

Доставка на дом с задним подъемником
Важно, чтобы вы, как клиент, заранее планировали получение товара. Стандартная доставка на дом осуществляется 7,5-литровым грузовиком с задним подъемником, если в вашем заказе не указано иное. К стандартной доставке на дом не относятся грузы, требующие специального оборудования или доступ к которым ограничен из-за экологических зон, нагрузки на ось, узких дорог или каких-либо сложностей с разгрузкой в вашем регионе, местных правил дорожного движения или ограниченного доступа, а также необходимости пересадки на другой автомобиль для погрузки или разгрузки. При доставке паллет фургоном, оснащенным задним подъемником, зона разгрузки должна быть очищена от снега и иметь бетонное или асфальтовое покрытие при разгрузке ручной тележкой. Если такой площадки нет, разгрузка невозможна, и клиент должен либо самостоятельно организовать доставку на дом, либо забрать груз с соответствующего склада.
Разгрузка: Если вышеуказанные критерии соблюдены, ваш товар будет выгружен через заднюю часть грузовика, поэтому вам, как клиенту, не нужно предоставлять подъемник или грузовик для разгрузки.

При разгрузке

После разгрузки товар должен быть осмотрен получателем и подписан. Грузовые компании не разгружают товары без квитанции от клиента или другого ответственного получателя. Если вы не можете присутствовать при разгрузке вашего заказа, товар будет доставлен на ближайший терминал, после чего вы как заказчик организуете доставку к себе домой.

Заказ не получен

Если вас не будет на месте, когда ваш заказ будет разгружен, с вас будут взысканы все расходы на доставку. Это также относится к посылкам, доставленным в пункт сбора и не полученным. Для получения дополнительной информации см. описание наших способов доставки.

Задержки в доставке

В случае задержки доставки вы, как клиент, всегда будете проинформированы об этом как можно скорее. Причинами задержек в доставке являются, например, случаи, когда поставщики Nordkapp.NU не могут выполнить свои обязательства. В случае задержки ошибка должна быть устранена в разумные сроки. В противном случае потребитель имеет право отказаться от покупки. Если доставка потеряна или задержана из-за того, что в заказе была указана неверная информация, Nordkapp.NU не несет за это ответственности ни при каких обстоятельствах.

Поврежденные или отсутствующие товары

О видимых повреждениях, уценке или пропаже товара необходимо сообщить сразу же после получения товара и отметить это в подписанном экземпляре транспортного документа или другого документа. Когда вы, клиент, получаете товар, проверьте, не пострадал ли он во время транспортировки. Также необходимо проверить количество товара, чтобы убедиться, что оно соответствует информации, указанной в накладной.

Получатель груза обязан сразу же после получения проверить, нет ли у товара повреждений, скрытых упаковкой. Если вдруг вы обнаружите, что груз был поврежден во время транспортировки, как на товаре, так и на упаковке, пожалуйста, немедленно сообщите об этом перевозчику на месте, указав повреждения в накладной до того, как доставка будет подписана.

Если повреждения были обнаружены только при распаковке, вы должны сообщить об этом в течение шести рабочих дней после получения груза. Часто транспортная компания хочет осмотреть повреждения, поэтому вы не должны возвращать, продавать или ремонтировать поврежденный товар, не связавшись с нами. Поэтому свяжитесь с продавцом как можно скорее.

Возврат товаров

Не забудьте вернуть товар в качестве деловой упаковки на наш обратный адрес:

Nordkapp.NU
Flotes iela 16,
LV-3405 Лиепая

Приложите бланк (или копию) вместе с товаром при возврате. Этот бланк можно использовать для возврата открытой покупки, обмена на другой товар, сервисного/гарантийного обслуживания, поврежденного или ошибочно отправленного товара.

Последнее, однако, возможно только после уведомления нашей службы поддержки клиентов, см. в разделе "Условия и положения".
- Посылки весом менее 20 кг отправляются через пункт обслуживания DHL.
- Для возврата товаров весом более 20 кг свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте: kundservice@nordkapp.nu, чтобы получить накладную на возврат. Это связано с тем, что сервисные центры DHL не могут обрабатывать посылки весом более 20 кг.

При отправке накладной на возврат мы приложим к ней всю информацию, необходимую для возврата посылки. ВНИМАНИЕ! При возврате по отмене заказа вы несете ответственность за стоимость доставки. Мы скорректируем оплату за перевозку в связи с выплатой ваших денег.

Хорошо упакуйте посылку для возврата

Чтобы избежать повреждения товара при транспортировке из-за плохой упаковки, важно учесть следующее:
- Хорошо упакуйте товар. Используйте коробку для товара и прилагающуюся внутреннюю упаковку.
- Желательно использовать прозрачную ленту для запечатывания упаковки.
- В случае повреждения при транспортировке риск всегда лежит на отправителе.

Ценные товары

Всегда отправляйте отправления с ценными вещами заказным письмом. Заполняйте форму возврата как можно точнее, чтобы мы могли быстрее ее обработать. При совершении платежа деньги в первую очередь будут зачислены на счет, с которого был произведен платеж, если вы платили дебетовой картой или через интернет-банкинг. В противном случае мы найдем номер счета по предоставленному вами номеру социального страхования. Если у вас нет номера счета, связанного с вашим личным идентификационным номером, платеж будет произведен с помощью платежного чека, который банк погасит по цене 20-40 шведских крон. Если вы не уверены в наличии связи между вашим номером социального страхования и номером счета, обратитесь в свой банк.

Право на отмену и гарантии

Право на аннулирование

В отношении частных лиц мы применяем Закон о дистанционных договорах и Закон о продаже товаров вне помещений, а также Закон о продаже товаров потребителям. Согласно Закону о дистанционных договорах и Закону о нестационарных объектах, клиент всегда имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара и без указания конкретной причины. При использовании права на отмену и открытии покупки вы, как покупатель, несете ответственность за обратную доставку.

ПРИМЕЧАНИЕ! Право на отмену не действует:

Товары, которые были изготовлены по заказу клиента и персонализированы. Это товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу и в соответствии с пожеланиями клиента, например, бочки для сауны "Построй свою собственную бочку для сауны", сборные сауны и кемпинговые домики или другие подобные сборные товары.
Товары с нарушенными пломбами, которые не могут быть возвращены по соображениям здоровья или гигиены, например, нижнее белье, одежда для бани и сауны, полотенца для сидения и пефлеты, духи и ароматы для сауны, эфирные масла, кружки для сауны, шапки для сауны или другие подобные товары.
Косметические и гигиенические товары, такие как подушечки для сауны, грелки, средства по уходу за руками и ногами, мед для сауны, мыло и средства по уходу за телом, скрабы и пилинги или другие подобные товары.

Право на отмену и 14-дневный срок открытой покупки распространяется только на частных лиц. Если вы не уверены в том, на какие товары не распространяется право отмены и открытой покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу kundservice@nordkapp.nu.

Когда клиент принимает наши Положения и условия при оформлении заказа, он соглашается с тем, что мы начинаем выполнение заказа. Это означает, что клиент не имеет права на отмену заказа с момента начала производства вышеупомянутого продукта (продуктов). Вы, как покупатель, имеете право бесплатно вскрыть упаковку, чтобы проверить, что и как работает продукт, в разумных пределах, продукт не может быть использован неиспользованным. Для того чтобы вернуть полную стоимость заказа, товар должен быть в практически неизменном состоянии. Если товар был изменен или уничтожен, мы имеем право начислить на него амортизацию.

Если вы хотите вернуть и отменить покупку, пожалуйста, уведомите нашу службу поддержки клиентов в течение 14 дней после получения товара (товаров), который вы хотите вернуть. Товар(ы) должен(ы) быть возвращен(ы) в практически неизменном состоянии. Мы просим вас вернуть товар в оригинальной упаковке. Посылки не выкупаются наложенным платежом. В случае возврата товара клиент несет ответственность за любые повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Всегда сохраняйте накладную до тех пор, пока мы не разрешим возврат. Если вы хотите отменить покупку, вы можете найти форму здесь.

Гарантии и гарантийные обязательства

Большинство товаров из ассортимента Nordkapp.NU продаются с двухлетней гарантией. В тех случаях, когда производитель предоставляет более длительную гарантию, вам, разумеется, предлагается гарантия той же продолжительности. Гарантия на товары распространяется только на первоначальные производственные дефекты и не распространяется на дефекты, возникшие во время или после изменения функций и внешнего вида товара, например, при переделке, модернизации или другой конфигурации товара. Более подробную информацию о том, на что распространяется гарантия и каков срок ее действия, можно найти в описании каждого товара.

Гарантия распространяется на неисправности, возникшие в течение гарантийного срока. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие во время или после изменения функций и внешнего вида товара, например, переделки, модернизации или другой конфигурации товара без письменного согласия Продавца.

Мы тщательно отбираем партнеров и предлагаем гарантийные услуги, чтобы обеспечить вам, покупателю, первоклассную процедуру гарантийного обслуживания. Прежде чем будет получено разрешение на гарантийный ремонт или замену, Продавец или один из наших партнеров должны будут осмотреть ваш продукт. В случае если продукт является не гарантийным дефектом, а дефектом обращения (включая неправильно отрегулированный продукт, повреждение по неосторожности и т. д.), мы или сервисная мастерская вправе взыскать с вас стоимость осмотра. При этом будут добавлены расходы на доставку и обработку.

Для вашего удобства накладная и гарантийный талон являются одним и тем же документом. Пожалуйста, храните этот документ, так как он необходим для осуществления гарантии и права на предъявление претензий. В случае возникновения неисправности, на которую распространяется гарантия, изделие должно быть отремонтировано бесплатно для вас как покупателя. Если вы обнаружили неисправность в заказанном вами изделии, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Не забудьте сохранить чек, он является подтверждением гарантии.

Жалобы

Если покупатель обнаружит, что качество доставленного товара не соответствует требованиям, мы просим его связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли обеспечить исправление ошибки. В случаях, когда товар подлежит замене, ответственность за возврат бракованного товара продавцу лежит на покупателе. Возврат, вызванный жалобой, всегда оплачивается продавцом.
Если вы хотите подать жалобу на свою покупку, вы можете найти форму здесь.

Если доставленный товар неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно скорее, чтобы мы могли устранить неисправность. В случае видимых или скрытых повреждений нам необходимо фотодокументирование повреждений, если это возможно. Неправильно подобранный или бракованный товар может быть не собран, в этом случае считается, что покупатель принял доставку. Однако это не относится к случаям, когда во время сборки можно увидеть, что товар выбран неправильно. В этих случаях мы исправим ошибку.

Если товар, на который поступила жалоба, возвращен и жалоба принята, Продавец выплатит Клиенту компенсацию в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Продавец стремится сделать это в течение 30 дней с момента получения жалобы, но это может занять больше времени в зависимости от характера товара. Продавец оставляет за собой право отклонить претензию, если выяснится, что товар не является неисправным в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Вы как потребитель имеете право на предъявление претензии в течение трех лет, но претензия должна быть предъявлена сразу после обнаружения дефекта, два месяца считаются разумным сроком для обнаружения повреждения/дефекта. В случае возникновения жалобы или спора мы следуем указаниям Главного совета по рассмотрению жалоб или аналогичных советов в других европейских странах, см. www. arn.se или
онлайн-платформу Европейской комиссии, которую вы можете найти здесь: http: //ec.europa.eu/odr .
Дополнительную информацию можно найти на сайте www.konsumentverket.se.

Политика возврата средств

Если потребитель воспользуется правом на отказ от товара, деньги будут возвращены в течение 14 дней со дня получения нами уведомления. Однако вам как потребителю, возможно, придется подождать, пока товар не будет возвращен или пока потребитель не предоставит доказательства того, что товар был возвращен. Возврат будет осуществлен с использованием того же метода оплаты, что и при покупке. Будет возвращена полная сумма, включая доставку, налоги и сборы. Однако в случае отмены заказа потребитель несет ответственность за обратную доставку.

Однако в случае претензии продавец может подождать до получения товара или отказать в возврате денег, если выяснится, что товар не является бракованным в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. В случае отказа от покупки и рекламаций мы применяем те же правила возврата средств, что и в случае отказа от товара.

Заказы и цены

Данные клиента

Продавцы рекомендуют покупателю создать учетную запись, прежде чем совершить покупку на сайте. При регистрации учетной записи и/или оформлении заказа покупателю будет предложено предоставить определенные личные данные. Покупатель подтверждает, что предоставленная им информация является правильной и полной, и несет ответственность за любую предоставленную неверную информацию.

Клиенты, зарегистрированные и вошедшие в наш аккаунт, всегда получают скидку 5% на все заказы. Однако она не может быть объединена с другими предложениями. Если у клиента есть два разных кода скидки на один и тот же товар, при оформлении заказа автоматически рассчитывается, какой код выгоднее использовать.

Клиент обязуется обеспечить, чтобы никто, кроме него, не мог использовать его данные для входа в систему. Клиент не должен сообщать имена пользователей и пароли посторонним лицам и должен обеспечить хранение документов, содержащих имена пользователей и пароли, таким образом, чтобы посторонние лица не могли получить доступ к информации. Клиент обязан немедленно уведомить Nordkapp.NU о подозрении, что неавторизованное лицо получило доступ к его учетной записи пользователя. Клиент несет ответственность за все покупки, совершенные с использованием его учетной информации, если такое уведомление не было сделано.

Заказы

Для того чтобы разместить заказ на сайте, покупатель должен принять условия и положения и быть старше 18 лет. В соответствии с законодательством Швеции продавец не принимает заказы в кредит от лиц, не достигших 18-летнего возраста. Продавец оставляет за собой право отклонить или изменить заказ Клиента в отдельных случаях (например, если Клиент предоставил неверные личные данные и/или допустил просрочку платежа).

Принимая и оформляя заказ, Клиент соглашается и обязуется соблюдать Правила и условия Магазина в полном объеме, нажав на кнопку "Оформить покупку". Подтверждение заказа будет выслано автоматически на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Независимо от того, заказывает ли Клиент товар, произведенный Продавцом или одним из Партнеров, мы подтверждаем Ваш заказ как агент Партнера. Договор купли-продажи заключается только после того, как Nordkapp.NU подтвердил заказ Клиента и Клиент получил подтверждение заказа по электронной почте. Продавец просит Клиента сохранить это подтверждение заказа для возможных контактов с нашей службой поддержки. Клиент может отменить свой заказ до момента его подтверждения. Если заказ отменен, все платежи, сделанные Клиентом или его платежной или кредитной картой в отношении заказа, будут возвращены.

Ошибки, неточности и упущения

Иногда на нашем сайте или в Услугах может появляться информация, содержащая типографские ошибки, неточности или упущения, которые могут относиться, например, к описаниям продуктов, ценам, акциям, предложениям, стоимости доставки продуктов, времени доставки и наличию. Изобразительная информация и инструкции на сайте представлены исключительно в иллюстративных целях. Такие иллюстрации не могут гарантированно отражать количество товаров, которые получает покупатель, а также точный внешний вид, функции или происхождение товаров.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки, неточности или упущения, а также изменять или обновлять информацию в случае ее неточности в любое время без предварительного уведомления (в том числе после того, как вы отправили заказ или создали свое предложение). Если в вашем заказе есть какие-либо неточности, мы оставляем за собой право изменить его или отменить заказ задним числом, и в этом случае мы свяжемся с вами.

Мы не несем ответственности за обновление, изменение, уточнение или разъяснение любой информации в продуктах или на любом связанном с ними веб-сайте, включая информацию о ценах, без ограничений, за исключением случаев, предусмотренных законом. Никакая указанная дата обновления или уточнения не должна указывать на то, что какая-либо информация в ней была изменена или обновлена.

Аннулирование

Клиент может отменить заказ, если Nordkapp.NU еще не начал обработку заказа на его счете. Обратите внимание, что системе может потребоваться до пятнадцати минут для регистрации заказа, и в течение этого времени отмена заказа невозможна. После того как заказ будет отменен, это будет подтверждено в течение 15 минут. Стоимость отмененных заказов будет возвращена клиенту.

Отменить заказ можно также, связавшись со службой поддержки Nordkapp.NU и направив письменное уведомление по электронной почте kundservice@nordkapp.nu. Если запрос на отмену заказа отправлен по электронной почте, отмена заказа может занять до 48 часов, в течение этого времени заказ может быть уже отправлен, что делает отмену невозможной.
Заказы, которые клиент мог своевременно отменить через свой аккаунт на Nordkapp.NU, но которые уже были отправлены, не считаются отмененными.

Ложные заказы

О попытках мошенничества или ложных заказах будет сообщено в полицию.

Скидки и предложения

Зарегистрированный и вошедший в систему клиент всегда получает скидку 5% на все заказы. Однако она не может быть объединена с другими предложениями. Продавец может предлагать на сайте другие акции, условия которых более выгодны, чем те, что изложены в настоящих условиях, например, в отношении оплаты, акционных цен или бесплатной доставки на дом. Эти более выгодные условия действуют до тех пор, пока действует акция, и в отношении конкретных товаров, указанных Продавцом в связи с акцией. Продавец оставляет за собой право отменить такие акции в любое время. В случае прекращения или отмены акции настоящие условия применяются без изменений.

Предложения на конкретные товары на сайте действуют в течение ограниченного времени и пока есть запасы. Однако акционные цены нельзя комбинировать с другими скидками. Если у вас есть два разных кода скидки на один и тот же товар, при оформлении заказа будет автоматически рассчитан код, который наиболее выгодно использовать вам как покупателю.

Изменения в Положениях и условиях

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные условия в любое время. Любые изменения этих условий будут опубликованы на сайте. Изменения вступают в силу с момента принятия клиентом условий (в связи с новой покупкой или при посещении сайта), или, в качестве альтернативы, через 30 дней после того, как Nordkapp.NU проинформировал об изменениях. Тем не менее, мы рекомендуем покупателю регулярно обновлять блог, чтобы быть в курсе всех изменений в условиях.

Политика конфиденциальности / GDPR

Чтобы вы лучше понимали, как мы обрабатываем ваши персональные данные, мы обновили нашу политику конфиденциальности в соответствии с новой директивой ЕС GDPR(General Data Protection Regulation). Новая политика вступает в силу 25 мая 2018 года и оказывает положительное влияние на вашу конфиденциальность, а также меняет то, как мы как компания собираем и обрабатываем ваши персональные данные. Мы делаем это для того, чтобы наши коммуникации были максимально актуальными.

Личные данные

Мы заботимся о вашей конфиденциальности и стараемся всегда защищать ваши личные данные наилучшим образом. Эта политика поможет вам понять, в частности, какую информацию мы собираем и как она используется. Принимая условия покупки, вы также даете свое согласие на обработку нами ваших персональных данных, как описано ниже.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы предоставите или предоставили нам, или те, которые мы собрали с помощью файлов cookie. К обрабатываемым нами персональным данным относятся ваш номер социального страхования, имя, адрес электронной почты, история покупок, платежей и заказов, номер платежной и кредитной карты, адрес доставки, IP-адрес и номер телефона.

Как мы используем ваши личные данные?

Информация, которую мы собираем от вас, в первую очередь используется для того, чтобы мы могли выполнить и доставить заказ, который вы у нас разместили, и сделать ваше пребывание на нашем сайте как можно более качественным. Такие данные, как адрес электронной почты и номер телефона, могут также использоваться для отправки вам новостей по электронной почте и SMS. Эти данные также могут использоваться в статистических целях. Ваш номер социального страхования также будет обработан в связи с оплатой от имени компании Payson, которой он необходим для получения кредитной информации.

Лица, которые могут получить доступ к личным данным

Мы можем передавать личные данные другим лицам, но только если это разрешено законом. Лицами, которым мы можем передавать ваши персональные данные, могут быть, например, такие органы, как Шведское управление по исполнению законов и Шведское налоговое агентство, другие компании группы Nordkapp SIA, бухгалтерские системы, логистические компании, маркетинговые компании или другие поставщики. Мы подписали соглашения об обработке данных с поставщиками, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени.

Передача персональных данных в страны, не входящие в ЕС/ЕЭЗ

В некоторых случаях мы можем передавать персональные данные юридическим лицам, находящимся за пределами ЕС/ЕЭЗ. В таких случаях передача осуществляется либо в страны, которые, по решению Европейской комиссии, имеют адекватный уровень защиты, либо с использованием стандартных договорных оговорок, утвержденных Европейской комиссией, либо с применением других соответствующих мер предосторожности.

Как мы защищаем ваши личные данные?

Чтобы обеспечить безопасность обрабатываемых нами персональных данных, мы используем брандмауэры и антивирусное программное обеспечение для защиты и предотвращения несанкционированного доступа к сети. Доступ к областям, где хранятся персональные данные, ограничен, и только несколько человек имеют к ним доступ. Как долго будут храниться мои персональные данные? Если вы согласитесь стать нашим клиентом или зарегистрируетесь у нас, ваши данные будут храниться до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки. Вы можете в любое время отказаться от подписки как клиент или от наших рекламных рассылок. Если вы как клиент не решите отказаться от регистрации у нас, ваши личные данные будут храниться до тех пор, пока это будет необходимо в соответствии с требованиями закона, властей или для выполнения обязательств Nordkapp перед вами как клиентом, например, для выполнения обязательств по доставке и гарантии.

Ваш доступ к обновлению и исправлению ваших личных данных

Согласно законодательству о персональных данных, вы имеете право раз в календарный год бесплатно получать информацию о том, какие персональные данные о вас обрабатываются, независимо от того, как они были получены. Если вы хотите получить такую информацию, пожалуйста, отправьте нам письменный запрос с подписью. Мы в Nordkapp.NU также хотим, чтобы у нас была точная и актуальная информация о вас. Если какая-либо информация, которую вы ранее предоставили нам, изменится, например, изменится ваш адрес электронной почты, вы можете в любое время написать нам по адресу info@nordkapp.nu. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Такой отзыв может быть также ограничен только частью обработки, например, связанной с маркетингом.

Безопасность и отказ от ответственности

Файлы cookie и конфиденциальность

Cookie - это небольшой текстовый файл, который веб-сайт, который вы посещаете, просит сохранить на вашем компьютере. Файлы cookie используются на многих сайтах, чтобы обеспечить посетителю наилучшее удобство работы. Среди прочего, мы используем их для того, чтобы наша система могла запомнить, что вы положили в корзину. Поэтому файлы cookie необходимы для работы нашей системы. В последних версиях браузеров вы можете выбрать, предупреждать ли вас перед сохранением файла cookie или всегда соглашаться с этим.

Недействительность

Если какое-либо положение настоящих условий и положений будет признано компетентным судом, органом власти или арбитражным судом недействительным или не имеющим исковой силы, это положение и все остальные положения останутся действительными и имеющими исковую силу в той мере, в какой это допускается действующим законодательством. Положения, признанные недействительными или не имеющими исковой силы, будут заменены соответствующими юридическими рекомендациями и советами.

Применимое право и споры

Споры разрешаются в первую очередь по взаимному согласию после обсуждения со службой поддержки клиентов Продавца. В случае возникновения спора Продавец будет следовать решениям Национального совета по потребительским спорам или аналогичных советов в других европейских странах. Споры, касающиеся толкования или применения настоящих условий, должны толковаться в соответствии со шведским законодательством и разрешаться Национальным советом по потребительским спорам или, в конечном счете, судом общей юрисдикции.

Форс-мажор

Продавец считает себя освобожденным от невыполнения определенных обязательств по настоящему договору, если невыполнение вызвано обстоятельством, освобождающим от ответственности, описанным ниже. Это также относится к случаям, когда обстоятельство препятствует, затрудняет или задерживает выполнение. К освобождающим от ответственности обстоятельствам относятся действия или бездействие властей, новое или измененное законодательство, конфликт на рынке труда, блокада, пожар, наводнение, саботаж или крупная авария. К форс-мажорным обстоятельствам относятся решения властей, оказывающие негативное влияние на рынок и продукцию, например, решения о предупредительной маркировке, запрете продаж и т. д. или аномальном спаде на рынке.

Copyright

Авторские права на все материалы, размещенные на нашем сайте, принадлежат компании Bastu Service och Rental i Sverige AB (559024-0486). Это означает, что все тексты, фотографии, макеты и иллюстрации защищены авторским правом. Для использования материалов нашего сайта необходимо письменное разрешение продавца.

Вернуться в магазин